【笑顔と信頼の共有】【21卒】 東京ドーム 総合職の通過ES(エントリーシート) No.31601（立命館大学大学院/男性）（2020/6/3公開）

私は仲間から「いつも笑顔！信頼できる！」と言われます。その理由として、「人と話しをすることが好きで、話していると自然と笑顔になる」、「人の心に寄り添うことができる」からだと考えています。そのことがよくわかるエピソードとして、ユニセフでの営業活動が挙げられます。私はユニセフの資金援助の提案をする営業として働いており、始めはマニュアルに沿った営業をしていました。しかし、なかなか契約を取ることができませんでした。私は諦めずに自分自身を奮い立たせ、契約が取れなかった時の原因を考えました。そして、私は契約を取りたいだけのただの営業マンになっているのではないか、本当に「お客様」と会話をしているのか？と考え、いつも通りの「私」で「お客様」と会話を楽しもうと決めました。すると、人と話をすることが大好きな私は自然と笑顔になり、お客様も笑顔で話してくれるようになりました。心を開いてくれ、なぜ契約が難しいのかなどを話してくれるようになりました。そして、お客様と一緒にどうすれば資金援助ができるようになるかを考えることで、解決策を見出し、お客様一人一人に合わせた提案を行うことができるようになりました。また、本音を聞き出せるように、お客様から話していただけるような話し方・自信を持った話し方をすることも心掛けました。その結果として、月々250万円相当の契約を結ぶことができました。中には、「あなただから契約するよ」と言っていただけることもあり、とてもうれしい気持ちになりました。これは、「笑顔」で話し、お客様に寄り添うことで得た「信頼」の成果だと考えています。この経験から、笑顔の大切さ、人に寄り添うことで信頼されることを学びました。貴社もまた、お客様と笑顔を共有・感動を共有できる会社です。私もそんな貴社の一員となり、東京ドームシティを通して、世界のエンターテインメントを牽引していきたいです。 続きを読む