【18卒】日本航空（JAL）の地上職事務系の面接の質問がわかる本選考体験記 No.4672（早稲田大学/男性）（2018/2/6公開）

あなたが大学入学以降に取り組んできたことを３つ、その３つの中から１つ選びあなたの挑戦とそこから得られたこと、あなたが仕事を選ぶ上で大切にしていること、志望動機とJALで何を実現したいか

Web説明会に参加した。そこで得られた情報を中心に、自分で解釈してESを組み立てていった。人を笑顔にするという信念があったので、それとJALでできることを結びつけた。

文章を読んで、話し合い、みんなで意見をまとめてください。文章の内容は４人の学生が、砂漠で道に迷ったというもの。その後、４人はどうするべきかを考えるもの。

　なんとなく、リーダー格を求めているように感じた。話が逸れていっても、文章に則って話の原点に戻った。この人はこういう特徴を持っているから、こう行動させるべきだなどしっかり文章の内容を何度も確認すべき。
そうすることで、話し合いの中心になることができる。

自分では質問に答えることができていたものの、試験官からすると「ちゃんと企業研究してきたの？」という様な顔をしていた。そこがダメだったのだと思う。もっと情報収集しておくべきだった。

　試験官の反応が、お二人ともよかったので、スムーズに話を進めることができた。面接官がそういう方だったので、なるべく笑いをとるように話をしていた。

JALでやりたいことはなんですか

　地方創生の役に立ちたいです。特に私の生まれ故郷である大阪を今よりもさらに盛り上げたいです。というのも、東京一極集中なのが現状です。それを良い意味で崩壊させられるのが、大阪だと信じているからです。
　これを実現するために、私の大阪愛を生かしたいです。可能かどうかはわかりませんが、具体案があります。１つは客室の前のスクリーンにお笑いの映像を流して、乗客を魅了することです。もう一つは、芸人の旅費を無料にして、その対価としてゲストに、客室で芸をしてもらうことです。さらにもう１つは、東京から大阪に向かう際はCAが関西弁を使うことです。
これにより、旅の前から「関西気分」を味わってもらい、その後のたびをより楽しんで頂くことが可能だと思います。

なぜANAではなくJALなのか？

　御社は赤字路線をもしっかり運行して、利用者のニーズに応えようとしていました。そこに私は惹かれたから、御社を志望しました。確かに、ビジネスだから赤字路線ばかりだと経営不振に陥ってダメだと考えられるかもしれません。確かにそうです。また、利益を出すことが最重要だと思います。
　しかし、私はやりがいを持って仕事をすることが大切だと考えてます。そのため、利益を出すこと以上に利用者のニーズに答えることが重要だと考えております。そのニーズい答えることで、利用者を笑顔にすることができ、やりがいに繋がっていくと思います。また、利用者のニーズに答えることが、自ずと利益へと結び付くと信じております。だから、ニーズに応えることは大切なのではないでしょうか。やりたいことがまずあって、そこからニーズに応えることが何よりも大切だと思います。