【ユーザーの声が光る】【23卒】カカクコムの総合職の最終面接詳細 体験記No.27278（非公開/非公開）（2022/5/27公開）

接続→面接→終了

実際にユーザーとしてのサービスの課題点などを伝えたことだと思います。質問の中でも、何かしらのサービスを使ったことがあるか？課題点などは？と聞かれるので、それを答えられるようにするといいと思います。

初めの内はピリついた面接だったが、途中に逆質問があり、そこから穏やかな面接になった。サービスについての質問や、１ユーザーとして意見を色々伝えたら、話が盛り上がりました。

なし

なし

どんな人と一緒に働きたいか

思いやりのある人と働きたい。
理由は二つある。
①思いやりのある人と仕事をすることで、お互いにシナジー効果を生み出し、いい影響を生み出すことができるから。自分が働いてた飲食店のアルバイトでは、スタッフにドリンクを渡す際にカップのとっての向きを考えたり、困っているとすぐ手を差し伸べる人が多い環境でした。これらをすることで業務がスムーズに行えた上に、人間関係も良かった。

②ユーザーに真摯に向き合うため、事業も伸びるから。ユーザーファーストは結局のところ、ユーザーに対してしっかり考えられるか、ユーザーがどうやったらいい状態になってもらえるのか？を考えることであり、これは思いやりだと思っている。つまり、思いやりを持っている人は、社内にもユーザーにもいい影響を与えるから働きたい。

カカクコムの問題点と解決策

①お店の混雑状況を知ることが、食べログアプリ上でできないこと
ランチに行く時とか満席で休憩時間を無駄にすることはたまにある。そのため、簡易的にお店の混雑状況を知れるものを飲食店に提供して、食べログ上で見れるようにする。
②検索機能がうまく機能していないこと
例えば麻婆豆腐って検索すると、明らかに麻婆豆腐がないお店が出てくる。口コミを拾っているから、お店に関係ないこと書いている部分も拾うのでちょっとうざい。そのため、メニューを揃えて、それに検索をかけるように設定するか、画像検索にするか。
③ネット予約機能が少ないこと
個人経営ばかり行っているからしょうがないこともあるけど、あまりネット予約できることがなく、食べログ使ってるけど食べログから予約したことがほとんどない。