【発想力を試す新商品開発】【23卒】ユニ・チャームの夏インターン体験記（理系/マーケティング職 仕事体験ワークショップ）No.31032（非公開/非公開）（2022/11/30公開）

ユニ・チャームのインターンシップに興味を持った「きっかけ」を教えてください。/ユニ・チャームのインターンシップに応募した「理由」を教えてください。/マーケティング職を希望する理由を教えてください。/ユニ・チャームは「NOLA＆DOLA」という企業理念に基づいて事業を進めています。
あなたは日々の生活の中での選択や決断を、どのような理念（価値観）に基づいて行いますか。

webでの入力

採用サイトから

自分の考えと企業の考えが似ていることを意識した。

他の企業で使っていたエントリーシートを使いまわしたりした。大学のキャリアセンターなどでも添削してもらった。

なし

テキストを購入し、溶けるようになるまで繰り返す。

SPI

非言語・言語

青本

テキストの指示に従って動画面接をする

テキストの指示に従い、淡々と動画面接を行う。取り直しの回数は上限があるため、あらかじめ話す内容を覚えておくといいと思う。

正直なところ、全くわからない。AI判定も選考通過の要素に入っているらしいので、企業との相性の問題のような気がする。

①何か一つの物事に取り組んでいるときに、意図せず大きな変更を余儀なくされた経験について (3分)

新橋駅前のカフェバーで、新人育成の仕組みを導入しようとした時、店長の承諾と協力を得られず、当初の計画を変更した時のことです。

働いていたカフェバーでは、当初、新人スタッフの接客スピードが遅く、ベテランスタッフが新人を多くカバーする構図になっており、業務の負担から不満が起きていました。またクレームも月8件程発生していました。主な原因は、教育制度がないことによる、教育担当スタッフの「指導内容・レベルのばらつき」だった。

そこで店長と私含めたベテラン主導で、指導レベルの均一化を目的とした「マニュアル」と、指導内容を統一し新人の到達度と視度状況を確認できる「教育管理シート」を作成しようとした。具体的には、店長にマニュアルの大枠を考えてもらって私たちベテランスタッフでマニュアルの中身を書いたり、新人育成の仕組みに関する進捗の管理などもお願いするつもりでした。

しかし店長は自身の負担が増えることから、これらの新人育成の仕組み作ることに難色を示しました。

仲間のために現在の新人育成の方法をなんとしても変えたいと思った私は、店長主体の施策から、店長は報告だけを聞くベテランスタッフ主体の施策に変えました。

具体的には、ベテランスタッフ4人の中で私がリーダーとなり、マニュアルと教育管理シートを作成する工程を洗い出し、工程ごとのタスクを考え各ベテランスタッフに割り振る計画を立てました。またマニュアルと教育管理シートは、大枠を作った段階で店長に確認を取り、このまま進めていいかなどの報告をするようにする施策の進め方を立てました。

合計3回のプレゼンを行いなんとか店長の承諾を得ることができ、新人育成の仕組みづくりを進めることができました。

仕組みづくりを進めてからは、ベテランスタッフで週一回の進捗ミーティングを開き、詰まっているところや遅れているところを私がリーダーとしてフォローしたりして、計画通り育成の仕組みづくりを進めていきました。また教育担当者や新人の協力を得て、作成したマニュアルや教育管理シートを使用したり、見た意見を聞き、より良くなるよう修正を繰り返しました。


その結果、新人の接客スピードが向上し、ベテランの新人カバーの負担が少なくなり、不満が解消されてました。またクレームの件数が月8件から2件以下に減少しました。

②達成困難な目標を設定して、その実現に向けて取り組んだ経験について (3分)

コンビニエンスストアの酒類の発注担当として、売り上げが低迷している中、前年比売上120%を目標とし、目標を達成したことです。

当初、発注を担当している缶チューハイの売上が前年比70%と低迷していました。
そこで、売上データを分析し、「既存商品の売上減少」と「新規商品の需要の少なさ」の2つに原因があることが分かった。

その中で、売上が減少している既存商品は見え辛い位置あるものが多いことが判明。また、新規商品はお客様のニーズを満たせていないと考えた。

店長やオーナーから発注を任されている責任感から、売り上げアップを考えた。その中で同じエリアの店舗でも達成が難しいとされる「前年比売上120%」を目指し、次の2つことを実行した。

①販売意欲を促進させる陳列方法と、商品を目立たせるPOPの作成をしました。
ネットで売れる陳列方法を調べ、自店舗でも適用できるか検証を繰り返した。成功例の1つとして、「目線の高さの棚に、特に売りたい商品の陳列数を増やす」ことがあります。。また、パートの方に協力してもらい商品の「POP」を作成をして、お客様の目線的に見えづらい最上段・最下段商品への注目を集めるようにしました。


②POSデータを分析し、他店舗と自店舗の売れ筋商品を比べ、売れる見込みのある商品の傾向を掴むことにした。店長やオーナーに協力をお願いし、自店舗と他店舗の売上データを比べるなどをして、売れる商品の傾向を探り、新商品を発注したが思うような結果が出ませんできた。そこで直接お客様にニーズを聞く方が良いと考え、お酒を買うお客様に「飲みたい缶チューハイのアンケート」を取り、直接ニーズの把握に取り組んだ。その結果、「アルコール度数の高い、ご飯に合う甘くないお酒」というニーズを抽出し、需要の高い品揃えに努めた。


その結果、半年で缶チューハイの前年比売上が130%となり、またビールの発注にも同様のことを実行し、売上を上げることに成功した。

なし

なし

オンライン接続後開始

とても温厚な方で、面接がやりやすかった。ただ、学生一律で質問が同じの挙手制であったため、少し面接としてはやりずらかった。

恐らく、全員が通過している。面接の枠数の方が、インターン参加者より多かったので、ほとんど動画面接で選考が終わっているのだと感じた。

ユニ・チャームは「NOLA＆DOLA」という企業理念に基づいて事業を進めています。 あなたは日々の生活の中での選択や決断を、どのような理念（価値観）に基づいて行いますか。

仲間や私と関わる人にとって快適な空間や環境でいられるよう「不快を快」にすることを大事にしている。私は新橋駅前のカフェバーで、ベテランスタッフの新人カバーによる不満が原因で悪くなった職場環境を、新人育成の仕組みを構築することで解決した。また日常生活では「長期インターン先の掃除や消耗品の購入を積極的に担当する」など、相手の立場に立ち、どうすれば相手が快適に過ごせるのかを常に考え、行動している。

どうしてトイレタリー業界を志望しているのですか？

「世の中の不快を快に変え、人々の人生をより良くしたい」からです。今までの人生の中で、周囲の悩みなどの不快を改善してきたことが多く、それにやりがいを感じてます。具体的な経験として、新橋駅前のカフェバーで、不満があった職場環境を改善したり、「長期インターン先の掃除や消耗品の購入を積極的に担当する」など、仲間や相手の立場に立ち、どうすれば快適に過ごせるのかを常に考え、行動しています。中でもトイレタリー業界は、洗剤や衛生用品など、日常生活で頻繁に起きる不快を快にしており、他の業界と違い人々への影響度や寄与度が大きいと感じます。そのためトイレタリー業界を志望しています。

なし

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