【20卒】エイチ・アイ・エスの総合職の1次面接詳細 体験記No.8034（立命館大学/女性）（2019/7/23公開）

30分という短い時間で５人の学生が話すので、笑顔を忘れることなく、簡潔にわかりやすく話したことが評価されたと感じます。1人の時間が短いにも関わらず、話が長く、まとまらない学生は２次面接にはいませんでした。

席に座るとすぐに面接が始まった。口調は優しく、厳しい雰囲気ではなかったが、学生５人ということもあり、淡々と面接が進められた。

どんな仕事に携わりたいですか。

私は入社後まずは、旅行コンサルタントとして店舗で経験と知識を積みたいと考えています。なぜなら旅行コンサルタントはお客様にとって旅行会社との最初の接点になる場であり、そんな場所で様々な人と関わる中でお客様に本当に求められている商品やサービスはどんなものなのか、不安や不満に感じていること、期待していることは何なのか、など理解したいと考えるからです。そして、仕事において自分がやりたいことは何なのか、自分ができることは何なのか、ということを見出したいと考えています。数年間旅行コンサルタントとしての経験を積んだ後には、社内公募制度に挑戦し、機会をいただけるのであれば海外支店でのお仕事に携わりたいという思いがあります。

旅行業界が抱える課題とは何だと思いますか。

急激な開発やマスツーリズムによって観光資源が失われていることです。現在、経済・産業活動やマスツーリズム、無責任・無計画・不適切な大型リゾート開発などが自然環境や文化・文明の破壊・荒廃の原因となっています。特に自然環境を資源としている観光地では、ゴミや大量の観光客が押し寄せることで環境が汚染され、生態系の破壊が進んでいます。旅行・観光は自然環境や文化・文明を資源としてはじめて成立するはずであり、このことは旅行業界にとって大きな問題だと感じています。観光資源の保護・保全に最大の注意を払ってこそ国際観光は持続的に繁栄していくものです。私たちは自然環境、文化・文明保護の意義をより認識する必要があると感じます。