グループディスカッション
【学生の人数】5人【テーマ】実践グループディスカッション。お客様役と社員訳をローテーションしてお客様のニーズに合う旅行を1人ずつ各班でプレゼンしました。最初は個人で考える時間が5分あります。【評価されていると感じたことや注意したこと】どれだけ相手のニーズに沿って旅行を提案できているか(なぜその国、なぜそれをするか等理由もきちんと述べて相手を納得させる)。挨拶や明るさやその場の雰囲気やリアクションや笑顔や声のトーンやアイコンタクトや頷きやコミュニケーション力等、接客業として大切な対応力があるか。相手の話を聞く姿勢(自分が役割についていない時も、メモをして自分の事のように聞けているか)。とにかく、HISの方々は笑顔と明るさと元気をなによりも大切にしているので、ここだけは1番大切にした方が絶対にいいです!!!
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