【応用力を評価、フランクな面接】【22卒】三井住友海上火災保険の総合職の2次面接詳細 体験記No.15885（同志社大学/男性）（2021/7/6公開）

オンラインでした。

色々と変わった質問をされたので、用意した回答をする人ではなく、応用力のあるところが評価されたのかと思います。

とてもフランクな雰囲気でした。面接官の方はとてもしっかりとした雰囲気だったのですが、良く笑う方だったので、楽な気持ちで臨みました。

なし

なし

アルバイトに関してどのようなことをしていましたか。

私は現在、スーパーマーケットでアルバイトをしております。基本的にはレジを担当しております。ただ、年次があがるにつれて、色々な仕事を任されるようになりました。その中で私が任されていたことはアルバイトの問題を解決することです。私は勤務歴が長い事から取りまとめ役を任されています。私はお客様からの叱責やクレームなどの問題の対処をしておりました。問題は従業員との認識の差から生じると考えています。お客様が何に怒っているのか、なぜ従業員と認識がズレたのかを的確に見極め、相互の意思を伝えることで解決しています。この経験から、従業員の私達がお客様の目線に立つことで両者の齟齬を妥協ではなく納得という形で解決できると学びました。

リーダーシップを発揮した経験を教えてください

ゼミで毎年夏に行う明治大学との発表会です。ゼミ長である私は企画、運営を任されていました。ところが例年と異なりコロナの影響により発表会がリモートで行うと決定しました。ゼミ生からは直接交流ができないことによる質の低下が懸念され、意欲の低下が見えました。ゼミ生の発表会に向けての努力を見てきた私は皆の士気を再び高めると決めました。私はその欠点を補うために滞在費用、移動時間のないオンラインの強みを活かし、数日間による開催を決定しました。例年以上に多くの発表を行うことでゼミ生の士気を向上させました。私はこの経験から逆境に対して諦めるのではなく、この現状だからこそできることを見つけることが大事なんだと学びました。