【22卒】アパホテルの宿泊フロントの2次面接詳細 体験記No.20659（非公開/女性）（2022/2/4公開）

最初に人事(面接官ではない)の方が接続の確認や面接の説明をしてくれます。その後に面接官が面接を始めます。

二次面接は一次面接よりもESの深掘りや、企業理解についての質問がされると思った為、念入りに練習をしました。特にコロナウイルス陽性者の受入れの件については、タイムリーな記事だったため、志望動機に組み込んでお話しました。その結果、人事の方から「よく調べていてすごいですね」というお言葉を頂きました。常にアンテナを張って、情報を得ることがポイントだと思います。

面接官の印象としては「会社説明会で見たことがある方」でした。一次面接の際の面接官と同様に、相槌を打って私の話を聞いてくださっていたのが印象的でした。また、キャリアプランを答えた際に「○○さんならできると思います」というお言葉をかけてくださり、とても楽しい面接でした。

なし

日本経済新聞

ホテル業界に興味を持った理由は何ですか

私はテーマパークでのアルバイト経験から、お客様の喜びと思い出作りを追求し、実現することにやりがいを感じています。そこで、これからはホテルという空間で、幅広いお客様に喜びや感動、そして旅の思い出を提供していきたいと考え、ホテル業界を志望しました。
(ここで深掘りをされました)
Q:テーマパークで働かなくてもいいのですか？
A：はい、私は幅広いお客様と接することができ、寄り添ったおもてなしができるのがホテル業界であると考えているため、ホテル業界を志望しています。テーマパークでしたら、ワクワクドキドキしている方がほとんどですが、ホテルであれば、ワクワクしている方はもちろん、会社のプレゼンで緊張している方、受験で緊張している学生など、様々なお客様がご宿泊されます。そんなお客様に安心して泊まって頂き、明日の活力を与えることができるのはホテル業界ならではであり、私がホテル業界に魅力を感じている点でもあるため、ホテル業界を志望しています。

キャリアプランを教えて下さい

私は自分のスキルを高めるための努力や勉強を怠らず、誰からも○○がいてよかったと思って頂けける社員になりたいと思っております。具体的には、御社に入社後、先輩方にご指導を賜りながら1人1人のお客様に寄り添ったサービスを徹底的に追求しお届けいたします。3年目には、接客スーパーバイザーとして、チームで接客レベルの向上を図るために、後輩の育成や1人1人に応じた接客を指導していきます。5年目には、支配人としてホテル運営に携わり、多種多様なニーズにお応えできるホテル作りに貢献し、ブランドの評価を図ります。さらに10年後には、海外の新規開業ホテルに携わり、海外のお客様にも圧倒的ナンバーワンブランドとしてアパブランドのすばらしさをお届けします。