17卒 本選考ES
旅客サービス
17卒 | 亜細亜大学 | 女性
- Q. あなたがANA成田エアポートサービスを志望する理由は何ですか？
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A.
私が貴社を志望する理由は、貴社の一員として貴社並びにハンドリングをする会社の国際線を担当し、将来的には両者の業務が完璧にできる人材となり、その活躍で成田空港と貴社の発展の一助となりたいと思ったからです。貴社のグランドスタッフを目指し、私は、半年のアメリカ留学の後も、日本語を教えるボランティアをきっかけに外国人留学生との輪を広げたり、インターネット英会話を行うなど、継続して英語のスキルを上げており、また毎年春休みに地元の豆腐屋で幅広いお客様に柔軟な接客を行っております。訪日外国人旅行者も増加の見込みで、日本の出入り口である成田空港でこそ私の能力を発揮する場があると考えています。 続きを読む
- Q. あなたはANA成田エアポートサービスで、どのようなことに挑戦したいですか？
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A.
私は貴社がハンドリングをする会社を担当し、貴社の丁寧で温かみのある接客を世界のお客様に提供し、世界のリーディングエアライン称号の一助とことに挑戦したいです。それは、成田空港に訪れた際、貴社のグランドスタッフの方々が空港内の駅の改札まで車椅子のお客様を送迎し、どんなお客様とも真摯に向き合われたり、空港内のあらゆる場所までお客様を探される姿勢を拝見し、それらを世界に発信したいと考えたからです。そのために私の地道に努力ができる長所を活かし、国際線の多い成田空港で貴社の、そして日本人の代表として、とにかくお客様と向き合い丁寧で温かみのある接客を愚直に実践してまいります。 続きを読む
- Q. これまでの経験の中で、最も苦しかった出来事とそれをどのように乗り越えたかをお聞かせください。
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A.
私が最も苦しかった出来事は日本人のいないベトナム料理店でのアルバイトで意思疎通に苦戦した事です。私は留学経験があったので、外国人との意思疎通には自信を持っていましたが、簡単な日本語も英語さえも通用せず、挫折感を味わいました。そこで私はスタッフとうまくコミュニケーションを取り、協力して日本人の常連客を増やしたいと思い、次の事を行いました。1ベトナムの国や相手の事を知るために本などでベトナムに関する情報収集。2会話をする際に 笑顔で質問を投げかけ、相手の質問を引き出す。3日本人のお客様とスタッフが会話できる機会を積極的に作る。この取り組みの結果、業務をスムーズに行うことができ、日本人常連客増加となり、売り上げに貢献する事ができました。 続きを読む
- Q. あなたの強み・弱みを含め自己PRをしてください。記入内容・表現方法は自由です。
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A.
強みは地道に努力するところです。私は中学・高校時代、ソフトテニス部に所属しており、中学では部内でエースでした。しかし、高校でも同じ部に所属したのですが、周りのレベルが高く最下位からのスタートとなってしまいました。そこでこの悔しさを挑戦するモチベーションに変え、毎日の練習に目標を持って取り組み、週末の練習試合後にはミスを分析したノートを作成し、顧問の先生に提出し、アドバイスをもらうことを行いました。この結果、１年後に２０名中3名選ばれるレギュラーとなり公式試合に出場することができました。この経験を基盤に、大学ではアメリカ留学を経験し、アルバイトでは事務作業から接客業を担っております。弱みは失敗を恐れるところです。私は完璧主義でプライドが高いため常に失敗を恐れています。それは過去に高校受験で失敗を経験したからです。以来、テストなどの結果を出す場面では失敗を恐れ、一歩踏み出しづらかったのですが、現在は、若いうちにたくさんの失敗を経験し、成長しようという考えを持ち、何事にも挑戦しています。 続きを読む
