24卒 本選考ES
グランドハンドリング
24卒 | 神田外語大学 | 男性
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Q.
あなたがANA成田エアポートサービスを志望する理由を教えてください。 300文字以下
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A.
ANAを選んで頂く理由になるべく志望します。貴社の社員が私のアルバイト先へ出向で来られ、共に業務を行いました。その際本来と違う職種であっても自分にできる事を考え、体現し新たな視点でお客様との信頼を築く姿に感銘を受け、彼らこそが「選ばれる理由」だと感じました。三国間流動の役割を持つ成田を乗り継ぎとして利用するお客様が目にするのは貴社の係員です。ANAの顔としてお客様を暖かく迎え、確実に次の便へお送りすることで旅の一部分となりANAを選んでよかったと感じて頂けます。私の強みである責任感を活かしお客様に寄り添うおもてなしを提供することで世界に1番近い貴社でANAを選んで頂く理由となれるよう努めます。(300) 続きを読む
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Q.
これまでの経験やご自身の強みを生かし、当社にどのように貢献できますか。 300文字以下
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A.
私の強みは関係構築力とチームを客観的に分析し成長に導くことです。留学中のアルバイトでは仲間との距離を縮めたいと考え、出勤時には全員と最低１回は会話し仲間の７言語での挨拶と多様性を楽しむ姿勢で気さくに話しかけました。会話の中で新人が一番簡単な持ち場で働き、既存メンバーがドリンクを作ってしまうことで練習機会を奪っていると気付きました。チームの成長ために全員が全ての仕事を効率良く分担し交代するシステムを役職者に提案した結果、全体の底上げが実現しました。貴社でも積極的なアプローチにより仲間と良好な関係を築き、チームを分析し改善により成田からの飛行機が1番と実感して頂けるよう全力で寄り添い貢献致します。 続きを読む
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Q.
ANA成田エアポートサービスの良いところ、および足りないところは何だと思いますか。それぞれ理由も含めてご記入ください。400字
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A.
三国間流動の拠点として世界中のあらゆる背景をお持ちのお客様と関わり、グローバルな視点を持って成長できる点が、他空港に負けることのない良さだと考えます。また、小型機から大型のフライングホヌまでハンドリングすることで様々な飛行機の特性を知ることができ、それらにご搭乗されるお客様も多種多様であることから、どんなお客様に対しても寄り添ったアプローチを日々試行錯誤して成長できる点が『日本の顔』としての代名詞を担う企業であると感じます。 その一方、機械の自動化が進む中でいまだ真っ先に有人カウンターを選ばれるお客様や自動機付近で操作に苦戦されるお客様が多く、非効率さを感じる場面が見受けられます。 路線の本格回復を見据え、積極的にフロアに立ち機械化のメリットを真摯にご案内することで、セルフチェックインを身近に感じて頂き、NRTASが先頭に立ち世界中の空港全体の機械化と効率化を進める先駆けとなると私は考えます。（400） 続きを読む
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