【おもてなしの極み、世界への扉】【24卒】 ＡＮＡ成田エアポートサービス グランドハンドリングの内定ES(エントリーシート) No.119853（非公開/女性）（2023/8/7公開）

多国籍の方と旅の最初と最後に関わる立場として、「日本が誇る基本品質」をお届けしたいと思い志望致します。外国人観光客も多く来店されるパン屋での接客のアルバイトは、日本に好印象を抱いている方が多く、自国を誇らしく思いました。貴社において、日本を訪れた方にも、経由地としている方にも、「日本のおもてなしは素晴らしい」と思っていただけるように、日本人代表として恥じない接客をしたいです。安全性や正確性を含めた、私たちが当たり前としている文化一つ一つに強い想いを込めつつ、お客様にワクワク感やあたたかさを提供します。世界への扉である成田空港で、多様な人と関わる中で最高の経験値を積み、貴社に貢献したいです。 続きを読む

チームを強靭に支える力を駆使し、貴社に貢献します。陸上部のチーフマネージャーを務めた際、選手の能力の最大化を図るために、チーフとして、マネージャーの団結力を一層高めたいと思いました。特に、マネージャー間で些細なことも共通認識を持てるように、密なコミュニケーションを大切にしていきました。確認し合う文化が根付いたことでそれぞれが 不安感なく自信を持ってサポートできるようになり、前年よりも多くの選手がベストを更 新することにも繋がりました。 グランドスタッフの仕事は、部署を越え、チームワークの連続だと思います。連携を取りやすいチーム作りに努め、目の前のお客様に対して、チームで最善の対応をしていきたいです。 続きを読む

常にお客様想いな点が貴社の魅力だと思いました。高級感溢れる Z カウンターでの特別な接客や、安心して旅を始められるような、B カウンターでの寄り添った接客、バンク構造による乗り継ぎの利便性向上など、全ての行動においてお客様視点を貫かれていることに感銘を受けました。私も世界中のお客様と接する中で多様な考え方に触れ、常に「自分がお客様だったら何をしてもらいたいか」を考えて行動したいです。 個性を大切にしている貴社だからこそ、出発カウンターでは目的地のイベントなどに合わせた装飾、到着ゲートでは日本の四季を感じられる装飾や設備を施すと、より貴社の魅力が深まると考えました。国際空港の特性を活かした、お国柄を感じられる取り組みによって、 より一層ワクワク感をお届けできると思います。私も変化を起こす勇気を持ち、世の中の変化を敏感に感じ取って、その都度お客様にとって最善の対応をすることで貴社に貢献した いです。 続きを読む