【18卒】ヤマト運輸の総合職の面接の質問がわかる本選考体験記 No.4679（神奈川大学/女性）（2018/2/8公開）

学生時代に取り組んだこと、志望動機、強み、挑戦したいこと

　物流に強い教授にESを添削してもらいました。さらにその教授に取材をして、今後の物流業回の展望を聞き、自分の意見と合わせてESに盛り込みました。

情報の伝達がうまくできず、お客様に損害を出しクレームが出てしまった。現場責任者として、この問題に対しての改善案はどのようなものにするか

　ノーリーダー制のディスカッションと言われたので、リーダーは立てない、という建前でしたが、そう言われると開始早々誰もしゃべらない事態になってしまったため、結局私がディスカッションの音頭を取りました。言われたことを忠実に守ることも必要ですが、停滞してしまった場合、突破口を開くため、あえて先陣を切ってリーダーシップをとった行動が評価されたと感じました。無理に取る必要はないですが、やはり必要な時には手を下さなければならない場合もあると考えます。

　現場のことを考えた回答ができたこと。この年はヤマト運輸としてはドライバーの問題で揺れた年でした。何よりこの現場との衝突を避けるべく、現場とオフィスの両方を考えられる人材が求められていたように感じます。その点に関して回答できたのが評価されたのではないでしょうか。

　気のいいおじさん、というのが第一印象でした。思った以上に面接官との距離があります。そのためちょっと声を大きめに話さないと届かないかな？と感じたため、少し大きめな声で話しました。なんであんなに距離が離れていたかは、わかりません……。

社会で活かせると思うあなたの強みを教えてください。

　私は、とことん妥協しない姿勢を持っています。私は、大学の学生寮の寮長を務めています。寮長として新寮生歓迎会を企画することになった際、様々な寮生たち全てが楽しめるように、全ての寮生の出身国の国民性や文化などを調べました。さらに寮長補佐の仲間たちと分担してアンケート調査を行い、オリジナルのレクリエーションを企画しました。また、準備の最中も「これでいいか」と妥協せず、より良い会にする為に仲間と意見を出し合いました。レクリエーションのタイミングや、飲み物の種類や本数、椅子の間隔は座りやすいかなど、細部を詰めていきました。この結果、歓迎会は96名が参加し、2時間の会を3時間に延長する大盛況のものを開催できました。このような、私の持つ、どんなことにも妥協しない姿勢と仲間を助け、助けられながら何かを成し遂げた経験は、必ず御社に入社した後も発揮でき、今後の発展に貢献できると確信しております。

あなたの強みを活かして、当社で実現したいことやチャレンジしたいことを教えてください。

　国内では、全国一律翌日配達の実施、海外ではその国独自のサービス展開を実現させたいと考えています。日本の商品を次の日には海外へ配送できる御社の優れたネットワークを使えば、全国への宅急便翌日配送は不可能ではないと考えます。実現の為にとことん妥協しない強みを生かし、御社ネットワーク網、配置されている事業所やドライバー数などを徹底的に分析します。そして最も効率的な物流網を形成し、お客様にも便利でセールスドライバーにも負荷をかけない全国一律翌日配送を成し遂げたいと考えています。海外での進出拡大でもこの強みを生かし、その土地柄を徹底的にリサーチしその国に合わせたサービスを展開したいと考えています。その国独自のサービスを展開することで、その国の人々のより深層にあるニーズにまで答えられると考えます。そしてそれによって、海外の人々へ生活の豊かさを提供したいと考えます。

　プレッシャーのある面接に臆せず答えることができたこと。そこでひるんで自分の伝えたいことを伝えられないことが一番もったいないです。プレッシャーをかけてきていても、それは学生を試しているだけですので、焦らずビビらず、今まで自分が考えたことをきちんと落ち着いて説明することが、そこで求められていると思います。

面接官たちの顔はにこやかでしたが、重圧感は半端なかったです。面接の雰囲気もややプレッシャーを感じるもので、こちらの答えに対して、より深く切り込んできたり、反論する形で質問をさらにぶつけてくる感覚もありました。

あなたが学生時代に積極的に取り組んだことと、そこから得られたことを教えてください。

居住している寮の寮長活動です。日本人と留学生合わせて１００名が居住する学生寮の寮長を務めております。寮では入寮生歓迎会や様々なイベントを企画し、実施する機会などもあり、その様な席では、国の垣根を越えて、寮生たちとの距離もぐっと縮まりました。この様な席や日常生活などで、多様なお国柄や文化、人間性に触れる機会に恵まれるようになり、大変興味深かったです。反面、トイレの使い方など、異なる文化や習慣で寮生たちが衝突することもありました。その度、綿密な話し合いを重ね、両者の主張と意見を聞いた上で互いが納得できる対策を考えました。快適に過ごしてもらえる様、手を尽くすと、笑顔と感謝の言葉などの良いレスポンスがすぐに返ってくるので、強いやりがいがあります。私はこの活動で、多様な個性や文化を認めること、話し合いは、相手の意見や考えを理解し尊重できて初めて良い結果が生まれるということを学びました。

　働く上で何を大切にしたいか

何のために働いているか、という目的意識をもつことです。私は、仕事というものは、誰かや社会に貢献することが究極の目的だと考えています。そう考えることで、仕事をする際、自分の仕事は誰に向けてのものなのか考えることにつながり、より、消費者や社会に貢献できる成果につながると考えます。そしてそれは自分のやりがいとして達成感が返ってきます。そうすることでただ淡々とこなすだけでなく、充実感をもつことで成長しながら働き続けることができるのだ、と私は考えます。充実感は、より成果を出したい、お客様のためになりたい、という思いの原動力となり、自身の経験値の向上、企業サービスの向上、さらにはお客様の満足度の向上につながり、企業と私自身の生活のプラスになるのではないかと考えます。

　比較的早い段階で本社に呼んでいただき、内々定通知をいただきました。そしてその場で、「この内定を受けますか？辞退しますか？保留しますか？」と聞かれました。どれを選んでも問題ないと思います。保留の場合は、いつ頃答えが確定するか相談しました。

　若干圧をかけてくる可能性がありますが、怯えないこと。さらにヤマト運輸のアルバイトなどを経験している方は、それを人事の人にぽろっとこぼしてみると、早い段階で「面談」という形で面接に回してもらえることがあります。企業説明会や座談会に通って、先輩からいろんな経験談を引き出しておくと、面接で具体例をより多く語れるので、できるだけ企業の説明会や座談会には行っておくべきだと思います。特にヤマト運輸は非常に回数が多いです。さらに人事の人にも名前を覚えてもらえて一石二鳥。

　度胸です。自分はこうだ！と思って答えたことに、真っ向から「違うと思う」という意見をぶつけられることが最終面接でありました。その際、そこでフリーズしてしまうのではなく、あえて、どうしてそう自分は考えたのか、という深堀りされた答えを返したり、相手の反応を見つつ、変化球を投げたり、相手を恐れず答えを返せる度胸は思い切りの良さと相まって、堂々とした態度として相手に伝わり、好印象になると思いますし、内定者はみんな多かれ少なかれ自信を持っていたように思います。

「先輩面談」と言われて行ってみたら完璧に「面接」で、正直騙された！と思いましたが、アルバイト経験者やめぼしい方にはこういった早い段階でのアプローチをすることもあるそうです。実際は４〜５月くらいに声をかけられました。私の時の担当者は人事部長で、その時は完全にビビって選考からは漏れましたが、最終面接の時に再開し、一瞬気まずい空気になりました。聞いてくる内容もガクチカや志望動機など、完璧に面接です。