【感動を生む契約外サービス】【17卒】明治安田生命保険相互会社の本選考体験記 No.2059（武蔵大学/）（2017/6/13公開）

老夫婦に勧める住宅を議論

2時間というかなり長丁場のグループディスカッションだったため、最後まで諦めず最良の結果を導こうとする根気がみられていたと思います。

基本的には「人物」そのものをみられていたように思いますが、集団における役割や、自ら働きかけた経験、リーダーシップ経験なども聞かれたので、主体性やチームにおける協調性もみられ、評価ポイントだったと思います。志望度はほとんどみられなかったので、自己分析をしっかりして、過去の経験から特にチームのなかで成し遂げたことなどをまとめておくことをオススメします。

目を見て頷きながら話を聞いて下さるので、とても話しやすかったです。雑談も交えながらのリラックスした雰囲気でした。

自らが周囲を巻き込んで、集団として成功させた体験を教えてください。

私はアルバイト先のレストランでは「何度も来たい」と思って頂けるお店づくりに尽力しました。例えば、お客様のお顔だけでなく、好みやアレルギーもメモをとって覚え、次回お越し頂いた際には、一歩進んだサービスを提供しました。その結果、お客様からの年間Webアンケートによる「まごころ賞」という個人賞を頂くことができました。評価して頂いた行動は、スタッフで共有したいと考え、日々の朝礼で発信しました。そしてその後の1年間で、リピーター率を約25%引き上げることができました。職場においても、個人では難しいことも周りに働きかけ実現し、お客様にとって最善のサービスを一丸となって求め続けたいです。わかりやすく伝えられるよう段取りを気をつけました。

就職活動において大切にしていることを教えてください。

私の就職活動において大切にしてきたことは「キャリアもライフイベントも諦めず、貪欲に生きていける職場」を自ら掴み取る想いです。この点においては、絶対に妥協してはならないと考えています。結婚や出産などのライフイベントを迎えても、長く働き続けるだけでなくしっかりキャリアステップしたいと思っています。御社は女性管理職を毎年輩出されていることや女性同士の意見交換の場も多いことから、安心して子供を育てながらキャリアアップを目指す場が整っていると確信しました。

問題が起きたときに、どのように考え周りに働きかけ行動するか等、深い人間性をみられていたように思います。即答できない質問もありましたが、過去の経験を思い出したり、自分だったらどうするかを想像しながら段取りよく回答することが必要です。そういった意味では、頭の回転の良さも評価ポイントだと思います。最終面接でも志望度よりも人物重視だったように感じました。

大きな個室での面接だったのではじめは緊張しましたが、「雨すごい降ってたでしょ？」等と雑談からはじめてくださって次第に緊張がほぐれました。話も笑顔で聞いてくださって、凄く自分をさらけ出しやすかったです。

なぜ総合職の、キャリアWコースにしたの？

チームワークを最大限生かせる環境で成長したいという思いからです。私は3歳から、1人でも欠けたら成立しないチアダンスチームで育ちました。挫折や失敗も、夢の実現も、仲間と共に経験する中で、自然と職場もチームで協力し合える環境を求めていました。御コースの社員の方が、「ＰＲ活動等、チームで目標をやり遂げる達成感がたまらない。」とおっしゃっていたことがきっかけとなり、チームワークをお客様の感動に繋げたいという思いで、キャリアWコースを志望しました。

話し合いで意見が対立したら、いつもあなたはどうする？

まず話し合いの場ではなるべくメンバー全員の顔が見える体制で行うようにします。誰か1人のの意見をそのまま取り入れるのではなく、全員がしっかりと思いを伝え、いい意味で、全員が妥協し、納得する案をつくりあげていくことを大事にしています。そのための過程として、それぞれが出した案の、共通する部分･それぞれ異なる部分を、洗い出し、異なる部分については、必ず全員で話し合い、メリットやデメリットを共有することを大事にしています。実体験を思い出しながら話しました。私はサークル活動の話し合いを思い浮かべました。