【挑戦と協力の融合】【20卒】 読売ＩＳ 総合職の通過ES(エントリーシート) No.28621（東京女子大学/女性）（2019/7/26公開）

様々な企業の課題を解決できる企業を軸に選択しています。なぜなら大学時代、要望・課題を聞きそれらを共に解決することに強いやりがいを感じたからです。またコールセンター業務や個別指導塾で身につけた傾聴力や提案力といった強みを生かすことができると考えています。 また広告業界は関わる顧客に応じて様々な業界の知識を学ぶ必要がある点から好奇心旺盛な私にとって楽しみながら学び、成長することのできる仕事であると感じ志望しています。その中でも貴社は独自のマーケティングノウハウによって収集した多くのデータを所有、新聞広告を軸に幅広いサービスを提供しています。さらにチラッシュ等、時代に沿った新しいサービス提供にも積極的です。そのため顧客に合わせてより良い最適なサービスを提供できる点に強く惹かれました。また先日の説明会は限られた時間の中学生の必要とする情報を最大限提供するものでした。学生に対しても的確に要望に応えてくださる貴社でならば顧客の言語化されていない要望をもくみ取り解決すること仕事ができると考え志望しています。 続きを読む

アルバイト先である個別指導塾の講師離職率の改善です。私の勤めた校舎は勤務当初講師の離職率が6割を超えており、常に人手が足りない状態でした。またその結果一人一人の負担が増え、さらに人が辞めていくという悪循環が生まれていました。そのため講師同士で話し合い、原因を社員の不在により研修が不十分なこと、講師同士で協力し合うサポート体制の不足と分析、解消するために全校舎共通の研修に加え先輩講師の授業見学等の校舎独自の研修を実施しました。また教材やカリキュラムのフォーマットを作成し業務効率化を図りました。さらに全ての講師が積極 的に声をかけあい、助言し合うことで質問や相談をしやすい環境づくりに取り組みました。その結果翌年には離職率を1割に抑えることができました。この経験から周囲と協力し課題を発見、解決する力を身に着けました。貴社でこれを活かし周囲と協力し合いお客様の要望、課題を解決していきたいです。 続きを読む

私の役割は不安や意見を聞きとり、それを反映・解消する役割です。チームのメンバーの中には、大勢の前での発言に対する緊張や先輩に対する遠慮から自分の不満・考えを抱え込んでしまう人もいます。しかし幅広い意見や考えの反映はチームや活動をより良いものにするうえで重要なものです。またそのような声や少数意見がくみ取られることのない状況によって人間関係が悪化、結果としてチームの運営、活動に悪影響を及ぼすこともあります。そのため雑談などを通して意見を聞きだすほか周囲と協力し本人の望む形での不安、不満の解消、意見の反映に取り組んでいます。また議論の場では積極的に発言、日頃から前向きな言動を意識することで誰もが発言しやすい環境を作ること、不安や緊張が少しでも減らすことができるよう心掛けています。その結果、不安や不満が解消されたとき、チーム一丸となって何かを達成することができたときに強く喜びを感じます。 続きを読む