【真意を汲み取り、最適提案】【24卒】 野村不動産ソリューションズ 総合職の通過ES(エントリーシート) No.104799（非公開/非公開）（2023/4/4公開）

「お客様の真意を汲み取ることの重要性」を強く感じた。お客様に、物件を選択する上での希望を伺っていたつもりでも、その本質が理解できておらず、満足いただけなかったという場面があった。単に希望に合った物件を探すだけでなく、「なぜそのような希望をするのか」にまで、着眼することが必要だと学んだ。時に、お客様自身が、潜在的な悩みや望みに気付いていないこともある。だが、そうした気持ちにも焦点を当て、探り出すことも、求められているのではないだろうか。そのようにして真意を汲み取ることが、お客様にとって最適な提案をするために、不可欠なのではないだろうか。 続きを読む

不動産流通業では、お客様の人生に大きく関わることができるからだ。不動産売買の決断は、簡単なものではない。そのため、お客様の人生に影響を与える重要な業務を、どのような姿勢で向き合っているのか、肌で感じたい。中でも貴社の強みは、「人」だと知った。商品で差別化が図れないという業界の特徴故に、お客様に選ばれる人材となるため、信頼構築を重要視しているということに、魅力を感じ、貴社でこそ学びたいと考える。 続きを読む

米国のコンサルティング企業でのインターンシップで携わる、SNSでの広告出稿による集客だ。私は、言語も経歴も何も通用しない土地で、どの程度人々や企業に貢献できるかを試したいという思いがあった。そこで、元来はインターンを受け付けていなかった企業に対して交渉を重ね、インターンシップを実現することができた。オンラインで4か月間と現地で2か月間活動したが、当初は、SNSでの集客において、目標の70%の人数しか顧客を獲得できなかった。私はその原因を、広告の内容や体裁を主観的に描いていたことだと分析した。そこで、2つの施策を講じた。それは「ターゲットの潜在的な悩みや望みに訴えかけるような文言の使用」と「他社と差別化を図る特徴の訴求」の2点だった。その結果、顧客数を2.4倍に押し上げることができた。そして帰国した現在も、さらに高みを目指すため、目標値を当初の3倍に設定し、オンライン上でSNS運用に励んでいる。 続きを読む

「コンサルティング営業体感」である。なぜなら、私は営業をしていた経験があることから、その際に身につけた力を発揮し、さらに足りない箇所を発見したいからだ。私は、電話で商材を販売する、テレフォンマーケティングを行っていた。当初、売り上げは全く伸びなかった。だが、売上上位の社員の方々の通話録音を業務時間外に徹底的に聴き込んだことで、電話越しのお客様の話す速度や間合いの取り方に、細かく合わせていることに気が付いた。さらに、お客様の潜在的な悩みや望みに寄り添うことを意識したことで、入社後1か月で、社内売上3位を記録することができた。以上の経験から、私はお客様に歩み寄ることの重要性を痛感した。貴社の「コンサルティング営業体感」では、営業実績豊富な社員の方が、お客様役を務めてくださると伺っている。お客様との信頼を構築されてきた方々から、お客様との向き合い方を含め多くのことを、直接吸収したい。 続きを読む