【未知の技術に挑戦】【24卒】アジレント・テクノロジーの冬インターン体験記（理系/フィールドサービスエンジニア）No.37278（非公開/男性）（2023/6/28公開）

OB座談会でアジレント・テクノロジー株式会社所属の方とお話しして、会社とフィールドサービスエンジニアという職種に興味を持った。4日間という比較的長めの日程だったので、具体的に業務内容等を知ることができるのではないかと考え、応募しました。

Wordファイルで提出する形式でしたが、枚数指定はなかったので、研究内容や自分がこれまで取り組んできたことをA4用紙2枚にまとめて提出しました。提出前は一応OBさんにも添削をして頂きました。

ESに書いたことを自分の口で説明できるか否かという点は重視されているのではないかと感じます。

大阪の化学系企業でシステム導入をしているアジレントのフィールドサービスエンジニアチームに合流して仕事内容を見学する

初日は東京本社で企業情報やフィールドサービスエンジニアとしての振る舞い方について講義を受けました。以降は大阪で実際にシステムを導入をしているチームに合流し、仕事ぶりを見学させていただきました。最終日は本インターンシップを通じて学んだことをプレゼンにまとめて発表しました。

システム導入における障害・問題と解決法について

システムの導入の見学

前半にやったこと

東京本社の方で、アジレント・テクノロジーの企業情報とフィールドサービスエンジニアの客先での立ち振る舞いかたについての講義を受けました。ブランド力や態度・思想についての話を特に重点的にされていたと記憶しています。

後半にやったこと

OpenLabシステムを客先に導入する現場に随行していました。有線LANの接続からソフトウェアのテストまで、手伝ってもいい仕事に関しては手伝い、それ以外は基本的に見学して、適宜疑問点等を質問していました。最終日には、4日間で学んだことをプレゼンにまとめて発表しました。

はっきりとは分かりませんが、マネージャー職の方数人と当日その場にいらした社員さんが参加されていました。オンラインで参加されている方もいらっしゃいました。

特になし

システムの導入・構築作業の邪魔にならないよう作業の合間合間に質問等したのですが、私の質問に対し皆さん丁寧に答えてくださり、作業内容や仕事のやりがいについて深く知ることができました。

最終日の発表に向けてが一番大変でした。インターンシップで学んだことといっても多々あり、何を軸にしてプレゼン資料を作成するのか非常に迷いました。プレゼン作成の時間は一応用意されているのですが、最終日の前日から準備しないと間に合わないと思います。実際、随行させていただいたエンジニアの方からは前日から用意したほうがいいとアドバイスを受けました。

本インターンシップに参加していたのは私一人だったので交流はありませんでした。

顧客体験を重視するというアジレントの姿勢を間近で見ることができたのは非常に良かったです。客先の情報システムの方に対する問題説明・交渉過程など、一つ一つの所作が非常に丁寧で感動しました。また4日間という長い期間で飲食を共にして、仕事の話のみならず生活面やお金の話などいろいろな話を聞くことができ、非常に有意義でした。

アジレント・テクノロジーが手掛けるラボインフォマティクスの製品と同業他社が手掛ける製品との違いについて勉強しておくと良いと思います。

今回は大阪の化学系の企業でシステム導入に携わりました。しかしながらフィールドサービスエンジニアという仕事は1年間ずっと大阪で働くというわけではなく、日本全国の顧客を相手に転々としながら働く職種です。仕事内容は非常位に魅力的なのですが、年齢を重ねて体力がなくなってきたときに、果たしてずっと働いていけるのだろうかという点が不安です。40代までなら働いている姿が想像できるのですが、それ以降の想像ができませんでした。

フィールドサービスエンジニア職の社員は、学生時代にアジレントの計測機器を使ったことがある化学系の学生か転職者がほとんどで、私のように情報工学を背景に持つ社員は少なく、なかなか貴重な人材だと言われました。インターンを通じて、私の熱意や興味、持っているスキルについてなど、十分に伝えることができたと感じております。

インターンシップを通じて社員の生の声を聞く限り、土日の休みは保証されており、給与面でも十分な評価を頂ける会社だと思いました。全国を転々するというスタイルは特殊ですが、待遇面で文句が無く、仕事内容も自分の興味と合致していたので志望度は上がりました。

OBからも、インターンシップは実質の選考過程というお話を伺いました。前述したオンライン説明会も広く開かれたものではなく、学生は私含め3名しかいなかったことからも、選考とインターンは直接関係しているのではないかと思います。

インターン参加前は選考を受けるかどうかも決まっておらず、とりあえず待遇と仕事スタイルについて聞こうと思っていました。実際にインターンシップを通じて現場で働く社員さんと交流し、待遇面と仕事スタイルについてのお話を伺い、事前の予想と実態についての答え合わせをすることができ、非常に良かったです。待遇面、仕事スタイルのいずれも予想通りで、すなわち待遇はとても良く、仕事スタイルは全国を転々とするのでキツい人にはキツいということです。全国を転々とする肉体労働の側面が自分には少し厳しいかなぁと感じましたが、待遇に関しては本当に申し分なく、一応選考を受けておこうと決意しました。

誤解を恐れずに言えば、フィールドサービスエンジニア職は健康な肉体があれば誰でもできる仕事なのではないかと感じました。もちろん現場で働く社員はそれぞれ専門的な知識を持ったその道のプロであるし、一朝一夕で働けるような職種でないことは分かっています。しかしながら、フィールドサービスエンジニアの本質はその名の通り現場に赴くことであって、マニュアルと経験があれば誰にでも代替可能なのではないかと感じてしまいました。待遇面では申し分ないが、どうしても全国を転々とする仕事スタイルについて自分の中で不安に感じました。勤務地を固定した働き方について改めて考えるきっかけになりました。