【自信とチャレンジで満足度向上】【20卒】 第一生命保険 総合職の通過ES(エントリーシート) No.27528（早稲田大学/女性）（2019/7/24公開）

カフェアルバイトの責任者として、メッセージカードを用いた取り組みでお客様満足度向上に貢献しました。 続きを読む

○○の時間帯責任者の仕事です。お客様満足度が低下し、サービス改善の必要性を感じました。まず私は従業員とお客様とのコミュニケーションが少ないことに気づき、原因が自信のなさであると考えました。そこで、メッセージカードを用いてリレー形式で相手の良い所を褒める仕組みを構築し、従業員の自信を保つことができました。最初は恥じらいを感じていた従業員もいましたが、私自身がまず始めることで、相手にコミュニケーションを取ることの垣根を低くするができました。その結果、4ヶ月後に加入する地域7店舗中1位のお客様満足度を獲得しました。そこから自らが挑戦する試行力と、皆を動かす推進力を身につけました。 続きを読む

チーム思いのチャレンジングガール 続きを読む

サークルの新入生歓迎担当として、組織改革を行うことで退会者を50人から20人へ削減すことに貢献した。 続きを読む

貴社を志望する理由は二点あります。一点目は、お客様の一生に寄り添い成長を支えることができる為です。人や企業の成長を支える事ができる金融業界の中でも、生命保険業界は保険を介してお客様の一生に寄り添い、安心を提供することができると考えております。私はカフェアルバイトの経験から、商品を通してお客様に寄り添うことに喜びを感じており、生命保険においても共通していると感じております。二点目は、貴社のお客様第一主義に魅力を感じた為です。貴社は全商品の改定を行うなど、お客様第一を掲げて挑戦を続けていると感じました。真にお客様を第一に考える貴社だからこそ、お客様に寄り添うことができると考えております。 続きを読む

私は貴社において、二つのキャリアプランを描いております。まず一点目は、リテール部門で前線に立ち、お客様と接することで実際のお客様の多様なニーズを感じ取りたいと考えております。生命保険の在り方は多様に変化しており、死亡時だけでなく国民の健康生活そのものを支えることができると考えております。そこで、多様化し続ける実際のニーズを肌身で感じることが重要であると考えました。また、二点目は資産運用や商品企画に携わりたいと考えております。人生を支える資産運用や、生命保険の在り方を漸進的に変化させていく商品開発部門において、リテール部門で感じたニーズを実際にライフスタイルの設計に活かしたいと考えております。 続きを読む