【雑談力が鍵！営業の秘訣】【20卒】南都銀行の夏インターン体験記（文系/総合職）No.6515（関西学院大学/女性）（2019/6/26公開）

金融業界に興味を持ち、地方銀行のインターンに参加したいと思ったからである。その中でも、地元の地方銀行であり、馴染みがあったので応募した。グループワークなどを通じて、銀行の仕事内容や働き方について知りたかった。

ESの志望動機を書くために、インターネットでインターンの内容を調べた。また、インターンを通じて知りたいことや学びたいことについて書いた。

個人営業と法人営業について

1日目にやったこと

はじめにアイスブレイクを行い、銀行について簡単な説明を受けた。その後、個人営業に求められるものについて説明があり、個人営業に関する提案型のグループワークに取り組んだ。

2日目にやったこと

1日目と同様に、法人営業についての説明を受けたのち、法人営業関する提案型のグループワークに取り組んだ。その後、お客様への提案を想定した発表を行い、簡単なフィードバックをもらった。

3日目にやったこと

１、２日の振り返りや自己分析のワークに取り組んだ。その合間に、1人ずつ社員との面談などを行った。内容は就職活動について不安なことはないかなどであり、数分間の雑談であった。

人事

なし

営業において、お客様と仲良くなるために「雑談」が必要だということが説明された。特に、個人営業ではそれが強調されていた。提案型グループワーク中も、雑談を意識して取り組むように言われた。

グループワークでは、少し時間が足りなかったということが大変だったことである。インターンが始まりだした8月に参加したということもあり、どの学生もインターンやグループワークに不慣れであったので、タイムマネジメントがあまりうまくいかなかったということが原因だと考えられる。

銀行の営業は、何よりもお客様と仲良くなることが重要だということを学んだ。そのためには、お客様にお話を楽しんでもらうことが必要であり、雑談が求められるということが分かった。雑談においては、こちらから話すというよりお客様の話を聞くことが大切であるという説明があった。

業界研究や企業研究を行い、業界の動向や仕事内容を知っておくことや、グループワークに慣れておけばより有効なものになったと思う。

銀行の営業はかなりタフだと感じたので、働く自分は想像できなかった。また、銀行の営業がやりたいと思って入行した社員の方が多いように感じたが、私はそのように思えなかった。今後の業界の動向としても、地方銀行で働くには、かなりの忍耐力が必要だと感じる。

インターンを通じて、私自身の地方銀行への志望度が上がらなかったため。近年、地方銀行の就職人気が低下し、辞退者が多いということもあり、能力よりも志望度が重要視されているように思われた。そのため、志望度の高い学生を採用する傾向にあると感じている。

志望度が下がった理由は2点ある。1つ目は、地方銀行業界の動向として、長く働くことは難しいのではないかと感じたからである。2つ目は、銀行の営業は何度もお客様を訪問するというタフさが求められていることから、私自身が銀行で働くイメージが持てなかったからである。

インターンでの評価が高い学生は、その後呼ばれることがあるため。また、高評価ではない学生にとっても、企業研究として役に立つと考えられるため。インターンを通じて、仕事内容や働き方について知ることができた。

インターンシップ参加前は、就職活動を始めたばかりである8月ということもあったので、志望業界は特に絞っていなかった。しかし、金融業界には興味があったので、地方銀行やメガバンクや生命保険・損害保険業界などのインターンシップに参加していた。ほかにも、メーカーやインフラやIT・通信など、幅広く志望していた。

インターンシップに参加し、自分自身が地方銀行で働くイメージが持てなかったため志望度は上がらなかった。しかし、その後も継続して、メガバンクや生命保険・損害保険業界などのインターンシップに参加した。また、金融業界にこだわることなく、メーカーやインフラやIT・通信など幅広く見ることで志望業界を絞っていこうと思った。