【多様なニーズに応える力】【16卒】 オリックス 総合職の通過ES(エントリーシート) No.673（早稲田大学/男性）（2015/12/21公開）

日本の多くの中小企業を支えることができるからです。 父が中小企業の経営をしており、金融面での課題を抱えていたことから、私には同じような課題を抱える多くの中小企業を助けたいという思いがあります。貴社であれば、他社ではできない多様な金融サービスを用いて企業が求める幅広いニーズに応え、先を見据えたソリューション提案をできることに大変魅力を感じています。 私は貴社において、お客様のニーズを引き出し多様なアプローチで課題解決に取り組むことができる力を活かし、中小企業の課題の解決に尽力したいです。 続きを読む

カフェアルバイトでお客様のニーズに合わせた接客に注力したことです。 ある時期、周りにカフェが立て続けに開店しました。この状況変化により、売上はかなり落ち込みました。この現状を打破しなければと思い、直接ライバル店へ足を運んだところ、商品・価格の差ではなく、人・接客の差だと気付きました。そこで私は様々な年代の常連さんに店に関しての意見を伺いました。そして、それを基にして今までの全体的に画一的な接客を見直し、お客様の年代や性別、時間帯に柔軟に対応するための接客マニュアルを作成し、他のスタッフと共有することに努めました。さらに他従業員の意識の向上を図るため、事務所に日々の売上推移表を設置し、成果を視覚化しました。結果店舗一体となって売上向上を目指す空気作りに成功し、ライバル店開店以前よりもさらに10%売上を伸ばすことができました。 この経験から様々な人が求めるニーズを把握し、行動できる力を培いました。 続きを読む