【夢を支える挑戦と感動】【17卒】スルガ銀行の本選考体験記 No.1605（成蹊大学/）（2017/6/13公開）

ロジカルに話ができるかどうかを見られていたと思います。基本的に面接官の口調は優しいのですが、いかにも人事のプロというか方で、自分の考えを全てを見透かされているように感じました。自己分析をしっかりしたうえで面接に臨めば、困るようなことはないと思います。銀行なので清潔感も選考に重要になってくるかと思います。

インターンで選ばれると選考が減ったり、早期に行ってもらうことができます。面接内容は学生時代に頑張ったことをどんどん深掘りされました。

希望するコースはなんですか。

チャレンジ職の個人営業を希望しております。形や大きさが違ってもお客様はそれぞれの夢をお持ちであり、私はそんなお客様の夢をお手伝いができる仕事がしたいと考えています。そのために全国の支店で地域ごとの様々なお客様のニーズを分析し、マーケティングのノウハウを学んでいきたいです。差より違いの想像に力を入れている貴社であるからこそ、他行とは違ったサービスを提供することができ、自分自身が成長できるかつ楽しみながら仕事ができるフィールドであると魅力に感じています。私は貴社のチャレンジ職として、お客様にとって良いことだと思うことは積極的に提案し続け、失敗した際には反省を繰り返し、リーダーとして後輩や同期にフィードバックをすることでチーム全体の組織力の向上に貢献したいです。個人営業職として誰よりもお客様の幸せに寄り添い、貴社をさらに全国のお客様から愛される銀行にするのが私の夢です。注意したのはスルガ銀行の強みと自分の特性がリンクしていることを伝えました。

銀行業界を除く、他の志望業界とその理由について教えてください。

銀行業界と共に医療機器業界も志望しております。きっかけは、私が大学1年のときに祖母が「もやもや病」で急死したことです。自分の無力さと1人の人間の死が、周りの取り巻く人々に対し、いかに悲しみをもたらすのかを痛感しました。私はこの経験を通じて、優れた医療機器の普及の重要さを理解したと共に、自分の専攻している工学の知識を活かし、多くの人々を病や不安から救いたいと考えました。1人のお医者様が救える命には限りがありますが、営業として医療機器を普及させ、医療格差をなくすことで、間接的に多くの命を救うことができます。私の就職活動の軸は、「自ら挑戦し続けることができ、お客様・エンドユーザーの幸せを根底から支えることできるか」ということです。銀行や医療機器業界にはお客様の一生を左右するという責任があります。私にとって、お客様の笑顔のために使命感を持って働くことはやりがいであり、この2つの業界が魅力的です。 注意したのはとにかくロジカルに正直に伝えることです。

なぜスルガ銀行なのかを特に強く聞かれた。また、第一志望かどうかも詳しく聞かれた。逆質問を20分くらい時間を使って行われたので、自分の入社意欲を伝えることが必須である。会社とマッチしているかどうか、総合的に金融機関に向いているかどうかを見られていたと感じた。面接前は清潔感と笑顔に気をつけることで、相手の印象が大きくかわる。これは役員面接でも1次面接でも同様。

大きな部屋ではじめは緊張したが、お茶をだしてくれるなど和ませてくれたため、面接が非常にリラックスしてできた。

研究内容を教えて下さい。

私は大学で電気系を専攻しており、「超電導」技術の更なる温度特性向上に力を注ぎたいと考えております。火力発電や原子力、水力などどのような発電方法を用いても、送電する際には抵抗が発生してしまうことから電力ロスが起こってしまい効率が高いとは言えません。このような問題を解決するために研究されているのが超電導技術であり、電流を流しても電圧降下が生じず、ジュール熱も発生しないという超電導の特徴から電力消費がゼロで発電所から家庭、工場に送電することができます。しかし、超伝導体は現状で−120℃まで液体窒素等を使用して冷やさなければ特性を発揮できないため、私たちの身の回りの生活に応用するにはコストが大きすぎるという課題があります。そこで、私の所属する研究室では、超伝導体を作成する際に、最も適切な材料と本焼条件を見つけ、この−120℃から少しでも常温に近づけることで超伝導体を低コストで使用できるケーブル開発に取り組んでいきます。注意したのは理系の強みを伝えることです。

学生時代(大学・大学院)に周囲を巻き込んで困難を乗り越えたエピソードを説明してください。

私は3年間続けている居酒屋チェーン店でのアルバイトで、年々売上が減少していくという苦難に立ち会いました。リーダーとして、お客様にとって居心地の良い空間づくりのために自分自身が何をできるのかを考え、ホールスタッフ一丸となっての「呼ばれない接客の徹底」を提案することでお客様満足度1位を目指しました。この提案は、注文をする際にスタッフに対して「すみません」とわざわざ呼ばなければならないことは非常に億劫であると考え、テーブルタッチを増やすことでお客様の負担を減らすことを目的としました。これの改善策として、スタッフ自身にお客様の負担を数量的に把握してらうため、営業中に何回呼ばれるのか数えてもらうことにし、私と店長で集計を続けました。3ヶ月後にはスタッフの意識の変化から、全体の回数を以前の半分以下に減らすことに成功し、事業部のお客様アンケート調査で満足度1位を獲得することができました。また、満足度向上から集客効果を得ることができ、目標の1日売上歴代最高100万円を達成することもできました。私は貴社に入社して10年以内に実績を積み、会社の看板にとらわれない、1人の人間として仲間とお客様からも認めれられるシステム構築のスペシャリストとして活躍したいです。注意したことはシステム部でも活躍できるということをアピールしました。