【阪和興業と共に輝く】【22卒】阪和興業の一般職の1次面接詳細 体験記No.17239（上智大学/女性）（2021/8/13公開）

開始時刻前までに待機室に入室。開始時刻になると企業側と接続され、終了後は企業側が接続を切る。

面接官の話し方等が非常にフラットだったため、礼儀等はもちろん徹底するものの、温度感を合わせたこと。それにより、阪和興業で働いていそう、一緒に働きたいなどと感じてもらえたのではないかと考える。

非常にフラット。接続した瞬間から面接官の人事の方は笑顔を見せてくださり、その後も終始優しく接してくださった。まるで大学の先輩と会話しているかのような印象だった。

なし

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商社を志望する理由を教えてください。

私が商社を志望する理由は、２点あります。１点目は人間力で勝負したいからです。アルバイト経験から、自身の接客や人間力を高く評価されたときに大きなやりがいを感じてきました。お客様に寄り添った接客の実現にも力を入れており、相手の気持ちを先回りして行動をしています。そのため、働く上でも自分自身の人間力を武器にできる業界に魅力を感じました。２点目はグローバル性に惹かれたからです。私は高校時代にアメリカへ留学をしました。留学期間中、それまで出会ったこともないような人々との出会いは私の人生を大きく変えるきっかけとなりました。そこで、多国籍・多文化との触れ合いに様々な可能性を感じ、商社のような海外と関わる仕事に携わりたいと思っています。

学生時代に頑張ったこと

飲食店でのアルバイトにて、お客様に寄り添った接客の実現に力を入れていました。その結果として、カスタマーサービスランキングにおいて全スタッフ50名中１位の成績を収めることができました。
（以下、深掘り）
質問：「お客様に寄り添った接客」を実現するために行った具体的な行動を教えてください。
回答：お客様の目線や表情、仕草などから小さな動きを見逃さないようにしました。それらの動きから目の前のお客様が何を求めているのかをその場で判断し、行動に移しました。また、これをもっと周りにも取り入れたら良くなるのではないかと考え、店舗に１冊のノートを置き、全スタッフが接客をする上で気が付いたことなどを書き集めてみたらどうかと店長に提案し、実行しました。