【アサーション文化の温かな旅】【24卒】 ＡＮＡエアポートサービス グランドハンドリングの通過ES(エントリーシート) No.119854（非公開/女性）（2023/8/7公開）

アサーション文化を大切に、仲間と協力して、旅の終始でお客さまにあたたかさを届けたいと思い、志望致します。 私は、マネージャーの経験から、連携プレーで誰かの手助けをすることに楽しさややりがい を感じることに気がつき、それを仕事にしたいと思いました。「第一印象」や「有終の美」 という言葉にもあるように、お客様にとって大切な旅の最初と最後を担っている自覚を持ち、安心できる空間を作りつつ、プラスαの精神で業務にあたりたいです。 また、貴社のインターンシップで、アサーション文化の重要性を伺ってから、マネージャー のチーフとして、先輩後輩関係なく、些細なことも入念に確認するように努めました。アサ ーションがもたらす絆の強さを知って以来、私自身の中で大切にしていきたい価値観となりました。 路線拡張により、今後ますますお客さまが増え、より一層の責任感とチームワークが必要となってくる羽田空港で、自分を高め続けることで社会に貢献したいと思います。機械化が進む中、人間が接客している意味を考えながら業務に取り組み、貴社のグランドスタッフとし て多くのお客さまに最善を尽くしていきたいです。 続きを読む

気楽で真面目な人間。 入念な計画は立てつつも、その場に合った柔軟な対応ができる人間だからです。昨年度、陸上部のマネージャーパートのチーフを務めていました。大会前のサポート確認を行うミーティングでは、自分も他のマネージャーも自信を持ってサポートできるよう、事前に資料を作成するなど、準備に準備を重ねていました。アイシング用の氷がなくなった際には誰が買いに行くかなど、考えられるアクシデントは事前に決定、共有することで、焦燥感を減らすことができたと感じています。反対に大会当日は、「ここまでしっかり準備してきたからな んとかなる」と楽観的に臨んでいます。マネージャーが不安そうにしていたら、選手は安心 してレースに臨むことができません。選手が少しでもベストな状態で臨めるよう、当日は自 分を信じて、冷静かつ柔軟にサポートを楽しんでいます。選手からは、安心して試合に臨めるとも言ってもらい、絶対的な信頼を得ています。マネージャーの経験か ら、気楽に構える事が、冷静にイレギュラーに対応することに繋がると実感しました。しかしそのためには、自分を信じられるよう、日々の計画的な積み重ねを忘れずにしていきたい です。 続きを読む