【真摯な受け答えが評価】【22卒】三井住友海上あいおい生命保険の地域職の1次面接詳細 体験記No.16340（北海道教育大学/女性）（2021/8/2公開）

自宅で行いました

自身のことについては、簡潔に答えようとするあまり抽象的な受け答えになってしまっていましたが、面接官の方が具体的に掘り下げて下さいました。その掘り下げに対して、真摯に受け答えしていたことが評価されたと感じました。志望動機に関しては、非常によく研究しているとお伝え頂き深堀りされなかったので、それも評価されたと感じます。

第一印象は堅い印象であるなと感じました。口調もハキハキしており、早口で人によっては焦ってしまうかと思います。落ち着いて一つ一つ正確に答えることが重要だと思います。

逆質問の中でこちらからお伺いしました。今後の活動に活かしたいので、差し支えなければアドバイスお願い致しますとお伺いした結果、全体的に抽象的な所が気になったとご指摘頂きました。

ワンキャリアの就活体験記

チームで何かを為しとげた経験、またその中での自身の役割り

高校の文化祭での経験をお話させて頂きます。私のクラスでは、焼うどんを出すことになり、私はリーダーの役割を果たしました。私はまず最初にチーム一人一人と話しをし、個人の能力や主体性に合わせて役割り分担を行いました。料理が得意な子ややりたい子は調理班、計算が得意な子は会計班、力仕事が出来る子は設営班等に分けました。その上で、それぞれの業務が独断で進行し、チーム内で分裂する事を防ぐために、私はリーダーとして全ての班に総合的に関わりそれぞれの状況を把握出来るようにしました。進度が遅い所には、他の班から人員を補充したり、それぞれの班に他の班の進行度を伝えるなど、分裂しないような立ち回りをしました。また、試食などは全員で行い意見交換していき、全員で最高の焼うどんを作ろう！という意識を持って取り組みました。私は個人の能力や主体性を発揮した上で、チーム全体で成し遂げれるようにマネジメントしていった結果、本番では三日で予定していた販売予定を一日で成し遂げるなど、学年で他クラスに圧倒的な差をつけた売り上げを達成しました。チーム全員で焼うどんを作った結果、万人に受ける焼うどんを作り上げることが出来たと思います。

接客業のアルバイト経験の中で、一番大変だったことはなんですか

お客様のニーズを正確に把握し、それにお答えする事に最初は苦戦しました。私はいくつか接客業のアルバイトを経験しているのですが、最も苦戦したのがネットカフェのアルバイトです。ネットカフェは多くの席を扱っており、その中でも料金設定が異なり、またキャンペーンが適用されているとその時期によってお得な利用法などが異なります。つまり、お客様のニーズを正確に理解した上で、こちらが案内しなければ、お客様が損をしてしまうことがあるのです。私はまず案内する上で、自身が一番商品の理解をしていなければならないと考えました。料金の事や席の種類は勿論、席の配置や、電気の明るさ、広さ、椅子の種類等、マニュアルに記載されてい居ない事も把握するように心がけました。結果として、細かい所でも提案が出来るようになり、気遣いが素晴らしい接客と評価して頂けました。また、お客様のニーズを把握する為に、こちらから積極的にコミュニケーションを取っておりました。質問を重ねたり、お話させて頂く中で、お客様のニーズがより明白になるからです。入店前にも不明点などを必ず確認し、お客様が安心して利用して頂けるように心がけました。自身の理解度を深める上でも、ニーズを把握する上でも、相手の立場になって考える事が非常に大切であるとこの経験から感じました。現在はその懇切丁寧な接客が評価され、バイトリーダーに昇格し、指導する立場になっております。