【夢を支える挑戦姿勢】【17卒】三井住友海上火災保険の本選考体験記 No.2061（武蔵大学/）（2017/6/13公開）

物事に対してどのように考え、行動する人間なのかをしっかりみられていたと思います。そういった質問に対してはなるべく具体的な経験を出して答えるようにしました。企業分析や志望度合いについては、ほとんど触れられなかったので、一次面接では自分の性格や考えを面接官に自信をもって話せるかが、評価ポイントだと思います。

大きな部屋で仕切られブースのようになっている会場で、他のブースから笑い声が聞こえてきたりと、リラックスして臨めました。目を見て頷きながら話をきいてくださいました。

自ら学び行動し、成功した経験を教えてください。

新規客獲得への学び、行動をお話しします。インターネットプロバイダの電話営業のアルバイトで、1日500件程架電をする中で、数名のお客様しか話を聞いて頂けない日が続きました。そこで、なぜ話を聞いて頂けないのかを考えた所、セールス電話に嫌悪感を持っているからだと考えました。改善策として、「物を売る」ではなく、まずは「現状でご満足頂けているかを確認」する電話にしようと考え、少しでも親しみを持って頂く為に、はじめの切り出しから変えました。すると、「最近ネットのスピードが落ちてねー。」等と、お話される方が増え、新規顧客を獲得していくことが出来ました。これにより、1月度の東日本新人賞では3位に入賞することが出来ました。

性格が合わないと思う人を教えてください。

私が、性格が合わないと思う人は、1度の失敗を引きずる人だと思います。私が基本的にポジティブで、落ち込むことはあっても次に活かすしかない、と割り切るタイプなので、ネガティブでいつまでも引きずる人に、苦手意識をもってしまいます。自分自身、ポジティブでいれば、自体も良い方向に進んでいく、と考える部分があるので、ペースが乱されるような感覚があって、苦手意識があるのかも知れません。とはいっても、それも一つの個性だと思いますし、ネガティブだからこそ見えてくる考えもあると思うので、お互いの個性を活かしながら進めて行きたいが、共通の目標は掲げて、そこに対して達成するという思いは一緒であるべきだと思うので、その為に自分が働きかけていきたいと思っています。注意点としては、お互いに協調する姿勢も話したことです。

行動力や発信力、周りを巻き込む力等を評価するような質問が多く、そういった力をもった学生を欲しているように思いました。また、なぜ数ある損害保険会社のなかでも、三井住友海上保険でないとならないのか、企業分析や差別化の部分もしっかり聞かれたので、内定をだしたら必ず入社するという意識も評価されていたと思います。

雑談を交えながらの楽しい面接でした。話も目を見て微笑みながら聞いてくださったので、とても話しやすかったです。

貴方が主体的に周りを巻き込んで、成し遂げた経験を教えてください。

飲食店のアルバイトでは、お客様が「何度も来たい」と思える店舗づくりに励みました。例えば、お客様のお顔だけでなく、好みやアレルギーもメモをとって覚え、次のご来店では一歩進んだサービスを提供しました。結果、お客様からのWebアンケートによる「まごころ賞」という個人賞を頂く事ができました。評価して頂いた行動は、日々の朝礼でスタッフに共有しました。また何度も足を運んで頂けるよう、厨房社員と協力し、季節の限定メニューも考案し、リピーター率25%ＵＰに繋げることが出来ました。職場でも、周りを巻き込み目標を達成し、お客様にとっての最善のサービスを一丸となって求め続けたいです。

自分とは異なる価値観に影響を受けた経験を教えてください。

私は「人に頼らないこと」が、責任持ってやり抜くことだと思っていました。その思いを打ち破ってくれたのは、演劇サークルの同期の1人です。私は、演劇発表会の照明担当として、委託企業の決定から、契約、話し合いまで、全て1人でやり抜かなければと、気負っていました。照明費は60万円弱と、発表資金の大半を占める費用である為、重大な委託先の選択に頭を抱えていました。その際、彼女が教えてくれたのは、部員達から役職を任された以上、困った時には頼る責任があるという事です。彼女の力を借り、手分けして新たに20社のアポイントをとり吟味し、最善の案を部員に提示することが出来ました。