【信頼と明るさ、志望度高し】【21卒】三井住友海上火災保険の総合職の最終面接詳細 体験記No.9916（神戸大学/女性）（2020/7/22公開）

損害保険はお客様とのコミュニケーションや信頼関係が一番大切なので、明るさや話しやすさを評価されたと思う。また、志望度の高さもしっかり伝えた。

第一印象はとても偉い方だなという印象で、少し恐れ多かったが、話し出すととてもフランクで面白優しい方だった。穏やかで楽しい面接である。

アルバイト始めた理由は？お客さんへの対応は？

私は居酒屋のホールでアルバイトをしています。元々人とコミュニケーションをとることが好きなので、接客業をしたいと思っておりました。また、私は一人暮らしをしており生活費を自分で賄っていたので、まかないが出るところを探して今のアルバイト先に決めました。働いていると、食事の提供が遅いと怒鳴られたりすることがよくあります。そのようなお客様にはまず丁寧に謝罪をして、なるべく早く提供できるようにキッチンとの連携を図ります。また、理不尽なことで怒られたり、傲慢な態度をとられることもありますが、そのようなお客様にはまずは自分から笑顔で優しく丁寧に接客することを心掛けています。こちらが気持ちの良い態度で接することで、相手も優しい気持ちになっていただければという思いがあります。

自己PRをしてください

私は部活動やアルバイトでの経験を通して、相手のために行動したり、一人一人と向き合うことの大切さを学びました。もし御社に入社することができましたら、この学んできたことを活かし
お客様と真摯に向き合い信頼関係を作っていきたいと思います。これまで、インターンシップやセミナー、座談会など本当にたくさんの社員の方々とお話して、私の意見を否定せずに受け入れて下さったり、どのような質問でもきちんと丁寧に答えて下さったりと、学生一人一人にきちんと向き合ってくださるかたばかりだなと感じました。自分自身も成長し続けることで、御社に貢献し、今までお世話になった社員の方々に恩返しがしたいです。御社がずっと単独第一志望です。