【挑戦心と人柄が輝く】【21卒】三井住友海上火災保険の総合職の本選考体験記 No.9916（神戸大学/女性）（2020/7/22公開）

学生時代にもっとも力を入れたことを教えてください/現状をよりよくするために自ら考え、行動した経験を教えてください/将来なりたい社会人像と、それを三井住友海上でどのように実現したいか教えてください

ひねった質問はないので、ガクチカや志望動機といった基本的なところできちんと自分らしさをアピールした。面接ではESに沿って話が進むので、どの設問においても自分の強みを引き出せる内容にした。

人ときちんと会話ができるか、人の話を聞けるかといったような、基本的なところがみられていると感じた。相づちをうったり、笑顔で話を聞くことを心掛けた。

面接官はすごく優しい方で、終始穏やかな面接だった。ひねった質問もなく、ガクチカを会話のような雰囲気で話した。

学生時代に頑張ったこと

○○○連盟での活動において、幹部の半分が初心者という状況の中で、今までよりもレベルアップした大会を作れたことです。この連盟では、自分たちの大会を主催したり、地域で行われている大会の運営を手伝ったりしています。特に１１月に行われる参加者800人ほどの大きな大会を成功させることを目標として活動してきました。しかし、私たちの学年は元々人数が足りておらず、幹部になる三年生の春に最低限のメンバーを集めることができたんですけども、全員が初心者で大会運営の知識が全くない状態でした。そのような状況の中でもエントリーシートのデジタル化やSNSの導入といった新しい取り組みを行い今まで以上の大会を作ることができました。

学生時代に身につけた力と、これからどう活かすか

委員長として大会責任者の立場を担っていたので、人を動かす力と判断力を身につけることができました。今までは組織の中で自分が決定権をもつということがあまり得意ではなかったのですが、委員長として最終判断を任される機会がすごく多くあったので、その状況に応じた臨機応変な判断ができるようになりました。また、大会当日に天気が悪く、試合を一時中止しなければならないときに、スケジュール調整と各大学や関係者への連絡、ホームページやSNSでの公式発表をメンバーに役割分担して指示を出した経験から、周りを動かす力もつけることができました。営業に配属された場合は人を動かす力を活かし、代理店を巻き込んで二人三脚で仕事を進めていきたいです。損害サポートに配属された場合は判断力を活かし、お客様に最適な保険料のお支払いをしていきたいです。

明るい面接官だったので、私もいつも通りの明るさを出してアピールした。逆質問の時間があったので、時間の許す限り質問をして、興味を持っている姿勢を見せた。

明るくて優しい方だった。アイスブレイクもあり、エントリーシートに沿って話を聞いていくねと最初に言ってくれたので、緊張もしなかった。

現状をよりよくするために自ら考え、行動した経験を教えてください

体育会○○部に入部した当初、マネージャーの仕事は選手の食事作りのみだったが、これだけでは一人一人に合ったサポートが不十分であると考え、同期と先輩に意見を求めた。そこで、同期のマネージャーの数が例年の３倍以上という点を活かし、選手の体重管理や筋肉管理、マッサージなどを行うトレーナーの役割を新たに作った。実際に接骨院に足を運びマッサージ方法を学んだり、体重や筋肉量を記入するシートを作成したりして、仕事内容の具体化に取り組んだ。また、唯一マネージャーとトレーナーを兼任する立場として二つの組織の連携を図り、選手の体の状況をトレーナーが把握し、そのデータに合わせてマネージャーが食事の量を調整できるようになり、一人一人に合わせた体作りが可能になった。結果としてその年の大会で全国ベスト８、国公立では１位という快挙を成し遂げることができた。

将来なりたい社会人像と、それを三井住友海上でどのように実現したいか教えてください

「周囲から必要とされ、人を支える存在」になりたい。人間力で勝負できる点、様々な業界と関われる点から私は金融業界を志望している。その中でも損害保険は世の中に必要不可欠であり、安心を提供し、人々の生活や挑戦をサポートできるため、学生時代の部活で培った「人や組織を支える力」を活かせると考えた。また、貴社のワーク型と職場受入型の二つのインターンシップに参加し、社員の方々の熱量や人間性、お客様との信頼関係を大切にする姿勢に大変魅力を感じた。さらに学生にも気さくに接して下さるのを見て、貴社の下でなら「人間力」を磨き続けられると確信した。自己成長し続けることでお客様により良いサービスを提供し、全力でサポートしたい。

理由をきちんと言えたことが評価されたポイントだと思う。嫌いな講義の理由や、苦手な人の理由など、自分の行動や考えの源泉をきちんと考えて面接に臨んだ。

ハキハキ話す方で最初は厳しいのかなと思ったが、とても優しくこちらの話をしっかり聞いてくださった。大変話しやすかった。

好きな講義と嫌いな講義は？その理由は？

一番好きな講義はゼミの活動です。国際金融のゼミに所属しており、その中でも私はFinTech について研究していました。Facebookが発表したリブラという仮想通貨が、今後どのように広まっていくのかということを考察しました。対抗ゼミというものがありまして、そのために班のメンバーで協力しながら準備を進めるのが楽しかったので、一番好きな講義です。嫌いだった講義はミクロ経済学です。人の思考や好みを数字で表すという学問だったんですけど、○○だと仮定するという内容が多く、想像がしづらい上に難しい数学の知識も組み合わさって、理解するのがすごく大変だったからです。参考書の練習問題を解いてやり直しをして、苦手をなくしていき、単位をとることができました。

意見が対立した時はどう立ち振る舞う？

まず相手の考えをきちんと聞いてから、自分の意見も伝えて、お互いが納得する折衷案を出します。相手の気持ちや考えを知らないまま自分の思っていることを伝えると、自分の発言で相手が傷ついたりすることもあると思うので、まずは相手の意見をしっかり聞いて理解しようとすることが一番大切だと思っています。実際に、私が所属している○○連盟において、メンバーが仕事を放棄して活動に来なくなるという出来事がありました。その際に、他のメンバーが憤り、自分たちの思いを一方的にぶつけるような場面がありましたが、私はまず当事者の意見を聞くようにしました。すると、相手の気持ちを知って理解することができたので、相手に寄り添いつつ自分の意見を伝え、円満に解決することができました。

損害保険はお客様とのコミュニケーションや信頼関係が一番大切なので、明るさや話しやすさを評価されたと思う。また、志望度の高さもしっかり伝えた。

第一印象はとても偉い方だなという印象で、少し恐れ多かったが、話し出すととてもフランクで面白優しい方だった。穏やかで楽しい面接である。

アルバイト始めた理由は？お客さんへの対応は？

私は居酒屋のホールでアルバイトをしています。元々人とコミュニケーションをとることが好きなので、接客業をしたいと思っておりました。また、私は一人暮らしをしており生活費を自分で賄っていたので、まかないが出るところを探して今のアルバイト先に決めました。働いていると、食事の提供が遅いと怒鳴られたりすることがよくあります。そのようなお客様にはまず丁寧に謝罪をして、なるべく早く提供できるようにキッチンとの連携を図ります。また、理不尽なことで怒られたり、傲慢な態度をとられることもありますが、そのようなお客様にはまずは自分から笑顔で優しく丁寧に接客することを心掛けています。こちらが気持ちの良い態度で接することで、相手も優しい気持ちになっていただければという思いがあります。

自己PRをしてください

私は部活動やアルバイトでの経験を通して、相手のために行動したり、一人一人と向き合うことの大切さを学びました。もし御社に入社することができましたら、この学んできたことを活かし
お客様と真摯に向き合い信頼関係を作っていきたいと思います。これまで、インターンシップやセミナー、座談会など本当にたくさんの社員の方々とお話して、私の意見を否定せずに受け入れて下さったり、どのような質問でもきちんと丁寧に答えて下さったりと、学生一人一人にきちんと向き合ってくださるかたばかりだなと感じました。自分自身も成長し続けることで、御社に貢献し、今までお世話になった社員の方々に恩返しがしたいです。御社がずっと単独第一志望です。