【論理的に笑顔でハキハキ】【23卒】東急リバブルの総合職の1次面接詳細 体験記No.30881（非公開/非公開）（2022/6/23公開）

受付を済ませて、面接に関する注意事項を受付の人から教えてもらう。その後は面接の部屋に案内されて終わったら帰宅。

論理的にわかりやすく話すように心がけた。誰が聞いても理解できるような言葉の使い方をして、笑顔でハキハキするようにした。

面接官の一人は説明会で企業紹介をしていた人だったのでとっつきやすかった。人事の面接官は話しやすく、営業の役員の方は表情がわかりずらかった。少し硬めの面接

なし

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No.1になった経験について教えてください

飲食店での店舗売上一位になりました。そこで私が行ったことは、お客さまに対して真摯に向き合うことでした。当初はお客さにどのように接したら良いのか分からずに満足のいく接客をすることができませんでした。どのような接客をされたらうれしいのか考えた結果包容力のある接客をされたら嬉しいと思い実行しました。お客さまがどのように考えていて、どのような価値観で、どのような行動原理を持っているのかを探り、一人一人に合った話題展開をしました。さらに、話す口調や使う言葉、仕草、目線に気をつけてお客さまが満足のいく接客ができるようにしました。その中で先輩の接客の仕方を真似るようにして、先輩だったらどのように対処するのか考え自分なりに改良を重ねました。

集団の中でどのような役割をしていることが多いですか？

私は集団の中ではムードメーカーの役割をすることが多いです。組織の中で誰とでもコミュニケーションをしていて上下分け隔てなく普段から接しているので常に輪の中の中心でした。チーム全体が暗い雰囲気やマイナスのムードになっているといい意味でその空気を壊して自分の風を吹かしてしまうので周りからはあなたが一人いるだけで場の雰囲気が和んで楽しい空気にしてくれると言われます。反対に周りに与える影響力が大きいので例えば私が落ち込んでいたら全体の空気が澱んでしまうし、元気がないと活気がなくなるとも言われておりましたので模範的ではないですが、人に影響を与えることが多いということを自覚しながら集団に所属して、プラスの空気を出せるようにしています。