【自ら行動を起こす温厚なサポート】【24卒】アコモデーションファーストのコンシェルジュの1次面接（対面面接）詳細 体験記No.67575（非公開/女性）（2023/12/7公開）

オフィスの入り口に面接官が来て、部屋まで案内していただきました。

フィードバックにもあったとおり、アルバイトでお客様のために自ら行動を起こしてきた経験を評価してもらえたと思います。

優しくて温厚な方でした。言葉に詰まってしまっても面接官の方が言いたかったことをまとめてくださったりサポートしてくださいました。

ありました。アルバイトの経験から人のために思いやりを持って主体的に行動してきたことが伝わりました、と言っていただけました。

なし

アルバイトの経験はありますか？

アルバイトでは接客業をしていました。このアルバイトの経験から、人のために何か行動をして喜んでいただけたり感謝の言葉をもらえたことにやりがいを強く感じ、そのような他人のために尽くしていきたいという私の強み発揮できる御社のコンシェルジュ職に惹かれております。と答えました。深掘りされ、なぜアルバイトで接客業を選んだのかを聞かれたので、人と話すことが好きなので多くの方と関われる仕事をしたいと思ったからです。と答えました。

アルバイトで大変だったことはなんですか？

クレーム対応は大変だと感じました。飲食店で働いていたのですが、待ち時間が長かったり、料理や設備の不備、注文内容が違っていたなどの様々なクレームがありました。最初は強く言われてしまうことに怖さを感じていましたが、回数を重ねていくにつれてどうしたらお客様に納得していただけるのかを向き合って考えるようになりました。この経験から、私は具体的な対処法に加えて、誠心誠意を込めた丁寧な対応が大切なのだということに気づくことができました。