【お客様の安心をサポート】【20卒】かんぽ生命保険のエリア基幹職の本選考体験記 No.7335（獨協大学/女性）（2019/6/25公開）

笑顔でハキハキ話したことが良かったと思います。エントリーシートに書いていないような話まで、自分から進んでできたことが良かったと思いました。

和やかな雰囲気でした。雑談混じりのような面接だったので、ハキハキ笑顔で質問に答えられるかが大切だと考えました。

何かに挑戦した経験はありますか？

私の挑戦した経験は、アルバイトの接客です。高校生までは、人見知りの性格で、接客業に挑戦しようとは思っていませんでした。しかし、一番最初にアルバイトをした飲食店で、ホールの接客の仕事の人が足りていないとのことでした。抵抗もありましたが、せっかくのチャンスなので挑戦してみようと思い、大学生になってから接客のアルバイトを始めました。最初のうちは、いらっしゃいませも大きな声でいうことができず、お客様との会話もあまりできませんでした。しかし、このままではお客様に失礼だと考え、何が必要なのかを考えました。私の出した答えは、笑顔で接客をすることと、お客様と積極的に会話することです。すると少しずつお客様から「ありがとう」などの声かけをしてもらえるようになりました。今では、接客を楽しめるようになったことが、私の中での挑戦です。

趣味について（どんな趣味か）

私の趣味は、旅行をすることです。特に、アジアの国々に旅行をすることが好きです。昨年は、アジアの３カ国に旅行に行きました。大学時代に学んだ英語を活かして、旅行を楽しんでいます。旅行の中でも、旅行の計画を立てることが好きです。費用や、移動時間、どのような観光地があるのかを事前に調べてから旅行に行きます。時には、予定外の出来事も起こります。例えばですが、行こうと思っていたお店が、その日は定休日だったということがありました。しかし、そのような時では、もう一度計画を練り直して、別のお店に行きました。計画をしていても、うまくいかないことや、想定外のことも起こります。しかし、それに対しても柔軟に対応していくことができます。

笑顔で質問に対して答えられたことが良かったと思う。会話のテンポよく、質問にも答えることができたのが評価されたと思う。

雑談のような雰囲気というよりかは、しっかりとした面接のようだと感じた。あとは、志望度が重視されているように感じた。

最近の気になるニュース

私が、最近気になったニュースは、人生100年時代のニュースです。今までは、保険の中でも、死亡保障が重要視されていました。しかし、今では人生は100年とも言われています。亡くなるリスクもそうですが、生きていくためのリスクが多く存在していると思います。例えば、介護が必要になった場合、怪我や病気によって働けなくなるようなリスクも出てきています。このように、社会の変化は目まぐるしいものになってきています。その中で、お客様のニーズがどのようなところにあり、そのニーズを解決するために何が必要なのかを知り、考えることが必要です。御社の強みである、地域に密着し、幅広いお客様に対して保険を提供できることを活かしたいと考えます。

エリア基幹職の仕事について知っていること、営業に抵抗はあるか

エリア期間職は、一定のエリア内での転勤を伴い、営業や企画等の様々な面で活躍している職種であると、説明会で伺いました。マネジメントではなく、法人営業や代理店営業、保険契約に関する事務を行う職種です。営業について抵抗はありません。今、私は〇〇のホールで、接客の仕事をしています。なので、営業のように人と接するような仕事に対しての、抵抗はありません。しかし、営業となると、お客様（法人、個人問わず）と関わると考えます。その中で、お客様に対して、保険をきちんと提供できることができるか不安な面もあります。しかし、自分から進んで、保険に関する知識を身につけるだけではなく、金融以外の知識も積極的に取り入れ、お客様の役に立てるような人材になります。