【思い出を一生残す喜び】【22卒】キタムラの総合職の本選考体験記 No.13712（関西大学/女性）（2021/6/11公開）

体感型説明会

会社・事業・業務説明、グループワーク

事前準備は特にしていません。強いていいうならオンライン開催だったのでネット環境の配備ぐらいです。人事の方は明るく優しいので楽しい説明会です。、

説明会に参加しないと選考に進めません。逆に説明会に参加するとESなしで選考に進めます。

特になし

人物重視の選考だったので、笑顔を心がけました。また、接客業で思い出をプロデュースする仕事なので、相手に対する思いやりや責任感などを感じ取れるようなエピソードを選んで話しました。

面接官の方は良い意味で面接官ぽくなく、相槌を打ちながらよく話を聞いてくださるのですごく話しやすいです。

内々定後にどのような点が良かったかを教えてくださいます。

なし

学生時代頑張ったことなんですか

結婚式の撮影のアルバイトに力を入れました。研修を終えた直後は１人ですべて撮影しなけれないけないプレッシャーから満足いく撮影ができませんでした。このままではお客様を笑顔にできないと思い、意識と行動を変えました。意識の面では「撮影しなければいけない」のではなく「今日のお客様に喜んでもらえるものを私が撮影するんだ」という意識に切り替えました。そのためお客様に喜んでいただけるものは何かを資料や会話の中から汲み取り、撮影しています。行動の面ではだた良い瞬間や表情が起こるのを待ち、撮影するのではなく、良い瞬間・良い表情が生まれるきっかけをお客様やスタッフとコミュニケーションを取り、作るようになりました。これらの結果、撮影を褒めていただくことが増えました。

オススメのものは何ですか？

旅行に行く際にしおりを自分で作ることです。
私はものを作ることが好きで、旅行に行く際はしおりも自分で作ります。これまで5回ほど作成しました。しおりを作ると旅行中だけでなく、旅行前から楽しい時間を過ごすことができ、20年後とかにしおりを見返せばどこに行ったかを詳細に思い出すことができます。また、旅先ではレンタカーを利用することも多いのでナビの設定がスムーズにできるようホテルや予約したお店の住所も記載しています。そうすることで携帯のデータ通信料も節約できます。
最近は旅行に行きづらい世の中ですが、もし今度旅行に行かれる際にはしおりを作って旅行に行って見てください。きっと思い出が２倍濃いものになると思います。

特になし

１次面接と同様、笑顔で話すことを心がけました。話し上手であることよりも私自身の人柄が伝わることを意識しました。

面接官の方が１次面接に比べ年次が上がった印象で、少し固く感じた。しかし、他の企業の面接と比較すると和やかだった。１次面接同様、相槌を打ちながらしっかり話を聞いてくださり、嬉しかった。

内々定後にどこが良かったか教えてくださいます。

なし

最近の喜怒哀楽について

嬉：母の日には少し早かったのですが、母の日のプレゼントとして母が食べたがっていたお店のチーズタルトをプレゼントしたらとても喜んでれたことです。週末にネット販売される商品で「今度の週末は絶対買う！」と意気込んでいたのを見て「母の日はちょっと早いけどこれにしよう」と思い、先に買って内緒にしていました。母はとても喜んでくれて、私まで嬉しくなりました。
怒：よく行くお店があり、そのお店の前は駐車禁止なのに車を止めて買いに来る人がいることです。駐車禁止なのに停めているという当たり前のことができないこともモヤっとします。しかしそれ以上に駐車に関するクレームはお店の方に行ってしまうため、お店のことを考えない自己中心的な行動を見るとモヤモヤします。

店舗見学の感想を教えてください

マリオについて
注意事項やお得になるキャンペーンなど事前に伝えるべきことやお客様に疑問がないかを確認して、撮影当日をストレスなく思い切り楽しめるよう案内する姿が印象的でした。これはサービス業において当たり前のことだとは思いますが、当たり前を大事にすることが重要だと感じました。
キタムラについて
カメラの構造や商品のアピールポイント、時代のトレンドなどの知識もしっかり学び、お客様に疑問や不安が残らないよう説明や提案ができること、お客様としての目線を持ち続けることが重要だと感じました。
双方の店舗見学を通してお客様の笑顔のために必要な知識や技術をしっかり学部こと、共に働くクルーのために聞き上手で向上心を持ち続けることを大切にしようと思いました。

特になし

笑顔と人柄が評価されたと思います。私がアピールしたい人物像と企業が求める人物像が一致していたため、それがアピールできるようエピソードを選んで話しました。

最終面接とは思えないほど和やかで人の良さを感じた。初めての最終面接でかなり緊張していたが、面接官の方が優しくお話を聞いてくださり、自分を出すことができた。

内々定後に良かったところを教えてくださいます。

なし

全国転勤や休日出勤は大丈夫か

どちらも全く抵抗はありません。
全国転勤について
転勤はネガティブに捉えられることがありますが、私はむしろチャンスであると考えています。私はずっと関西で生まれ育ったので、ほかの地域の魅力を知りたいと思いますし、転勤先で新たな人や文化との出会いがあると感じているからです。また、地域によってお客様のニーズが異なると思うので、それぞれの地域のお客様に喜んでいただけるよう柔軟に対応して行きたいと考えています。
休日出勤について
結婚式のアルバイトが土日祝のみの勤務だったため、休日出勤に関して抵抗はありません。平日のお休みを有意義に過ごし、リフレッシュし、お客様と共に働くクルーの方々のために精一杯勤めたいと考えています。

自慢したいことはなんですか

高校卒業まで取り組んだ〇〇で全国大会に出場したことです。自慢したいポイントは２つあります。
１つ目は全国大会出場を決めた試合が母の日だったことです。小学生の頃からどんな時もサポートして、応援してくれた母に優勝と全国大会出場決定という形で恩返しができ、とても誇らしかったのを今でも覚えています。
２つ目は前年のリベンジを果たしたことです。前の年も全国大会出場を懸け試合に出ましたが、僅差で敗退し、全国大会を逃しました。それ以降、来年は私が絶対に出るという強い気持ちで練習に励み、リベンジすることができました。リベンジできたのは指導してくださる先生、応援してくれる両親、試合のために学校を休んでも快くノートを見せてくれる友人のおかけです。
このように恵まれか環境の中、目標を達成できたことは私の自慢です。