【笑顔溢れる家族の思い出】【23卒】キタムラの総合職 接客販売スタッフ（店長候補）の本選考体験記 No.32218（非公開/非公開）（2022/7/8公開）

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笑顔でハキハキと喋ることを大切にしました。この人に接客を任せられると思ってもらえることが重要だと思います。

とても柔らかい雰囲気です。アイスブレイクもあり、学生の緊張を解しながら進めてくださいます。接客業ですので、｢印象｣が見られていたと思います。

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学生時代頑張ったこと

カフェでのアルバイトに注力しました。私はリピーターの獲得を目標に取り組みました。具体的には、お客様のニーズを瞬時に読み取り、それに合わせた対応をすることで、少しでも接点を持つことができるように工夫して行動しました。その結果、お客様が再来店して下さり、リピーターを獲得することが出来ました。私はこの経験から、目の前のお客様がどのような目的で来店されたのかを予測する能力と、一人一人に合わせた対応をとる対応力をみにつけました。御社のスタジオマリオで働く際に、お客様がどのような目的をお持ちなのかを自分なりに予測し、それに合わせて工夫した行動をとることで、お客様の思い出に残る日を提供するという点で、役立てていきたいと考えています。

サークルはどんな活動をしているか

スポーツ系のサークルに所属し、大会などに向けチームで日々練習をしています。私はこのサークルで新入生の育成を任されており、新入生が楽しくサークル活動に馴染むことができるようにサポートを行っています。新入生だけで出場する大会がありますが、そこではまだ新入生の仲が深まっていないため、練習が和やかな雰囲気で進まないという問題点がありました。そこで、一人一人と連絡をとって悩みを解消したり、レクリエーションを行ったりと工夫しました。この結果、新入生同士の仲が深まり、積極的に練習を行うようになりました。そして新入生だけで出場する大会で賞をとることが出来ました。私はこの経験から、縁の下の力持ちの重要性と、そのサポート能力をみにつけました。

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多分二次面接が重要な位置付けなのだと思います。志望度が見られていると思うのでぜひ熱意を伝えてください。

二次面接も柔らかい雰囲気です。会話の中から良さを引き出そうとしてくれるので、やりやすいとおもいます。

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その他受けている業界業種

私は子どもと関わりたいという軸で就職活動を行っているため、御社のようなスタジオを運営している会社と、塾を運営する会社、学童を運営している会社、の選考を受けています。以降深堀り。その運営会社では具体的にどんな仕事をするのか。塾を運営する会社は塾長としてキャリアをスタートさせ、数年後にはエリア統括やバックオフィス業務を担い、学童を運営している会社は基本学童スタッフとして、教室長を目指し活動を行います。その中でどうして思い出創造事業に興味があるのか。私は子供の笑顔が見たいという思いがあります。教育業界や学童でも子供の笑顔が見られますが、家族に囲まれた子供の笑顔という観点では、スタジオだからこそ見れるものであると思っています。

1次と同じようなガクチカや志望動機が再び聞かれました。

本当にずっと優しい雰囲気です。何度も練習してセリフのように言ってしまうよりは、多少詰まっても良いから自分の言葉で話す姿勢が求められているのではないかなと思います。聞かれることも、面接あるあるのことしか聞かれないので、身構えなくて大丈夫です。ただ、接客業なので、表情や声のトーンに気を使うといいと思います。なるべくハキハキと喋るように心がけてください。志望動機や志望業界は変に深掘りされることはないので、ありのままで答えて大丈夫だと思います。就活生の意見や話を尊重してくれるので、気負わず、ありのままの意識を忘れず、どうしてキタムラで働きたいのか、その想いが伝わるように自分の言葉で喋ってみてください。

到着後ロビーで待機、面接官の方が呼びに来て下さる

人あたりの良さと全国転勤への想いが見られていると思います。マスク越しでも笑顔が伝わるように意識して話しました。

温厚そうな人だった。最終面接にしてはすごくラフで、緊張せずに挑めた。1対1なので、その人とじっくり話すという感覚。

内定者研修のようなタイミングで教えてくれる

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全国転勤は可能ですか？

可能です。というのも、既に現在一人暮らしをしているので、一人暮らしをするということに関しては全く問題ありません。そして私は趣味が国内旅行なので、まだ行ったことのない土地に行くということに対してネガティブな思いはありません。以下深堀り。どこ行ったことある？国内旅行は一人で行くの？最近だったらどこにいった？どういう基準で旅行先を選ぶ？ アドバイス:キタムラは全国転勤がある企業です。恐らくそれをわかった上で選考に進んでいる人が多いかとは思いますが、そこのミスマッチを防ぐために全国転勤に関する質問の時間はかなり長く設けられていたと思います。全国転勤を渋る様子を少しでも見せてしまうと不合格に繋がりかねない気がします。

選考過程に含まれている店舗見学の感想

選考過程で店舗見学があるので、その感想について聞かれます。どの店舗に行ったか、家から近く1番馴染みがあった〇〇店に伺いました。何人の社員とあったか、社員はおひとりです。あとはその時いらっしゃったアルバイトの方にもお話を伺いまして。どんなお客様がいらしていたか、2組のお客様の撮影を見学しました。何か印象に残ったことはあるか、スタジオマリオではどうしても子供の笑顔の写真を撮るという印象が強かったのですが、実際に見学してみると家族の笑顔の写真を撮ることもあり、そしてそれもまた家族の雰囲気を写すことが難しいのだなと感じました。また社員の方とアルバイトの方の連携が素晴らしく、日々良好な関係を築くかかわり合いをしているのだろうと思いました。