16卒 本選考ES
総合職
16卒 | 早稲田大学 | 男性
- Q. あなたが学生時代に頑張ったことを教えてください（４００字以内）
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A.
【損害保険会社での電話対応による事故受付業務】 大学１年から始めたアルバイトでは、入社当初マニュアル通りの受付しかできず、お客様をご立腹させてしまうことが多々ありました。お客様から頼られる存在になりたいという想いから以下に取り組みました。 １、「受付スキル向上」上司や先輩に受付のヒアリングを依頼。言葉遣いや保険内容の説明話法等の改善を行う。 ２、「お客様への気遣い」傾聴を徹底し、素早い状況判断(ケガの有無や現場の危険性等)に努める。相手の声や性別、年齢に合わせた話し方を心掛ける。 以上を1ヶ月に１００件以上の受付を通して取り組んだ結果、お客様の二—ズを徐々に掴めるようになり、半年後には感謝の言葉を頂く機会が格段に増えました。また、２００人以上の中から社内評価の高い２０人しか選抜されない新人研修担当を任されるまでになりました。この経験から「相手の視点から物事を考え、適切な対応を行う力」を培いました。 続きを読む
- Q. あなたがどんな人か教えてください（４００字以内）
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A.
【自分の課題を把握し、課題改善に向けて努力する人間】 高校時代、甲子園優勝経験のある強豪野球部に所属していました。入部当初、先輩や同期のスポーツ推薦組とは大きな実力差があり、私は総勢８０人の中で底辺でした。ベンチ入りどころか練習試合にも出られない状況でした。そこで負けず嫌いな性格の私は以下に取り組みました。 １、「実力差を埋める練習量」毎日最後までグランドに残り、１日も休むことなく練習する。 ２、「上手い選手と自分を比較」自分を客観視することで課題を把握し、上手い選手を参考に改善方法を考える。時にはアドバイスを貰い、様々な方法を試す。 以上に半年間取り組んだ結果、試合に出る機会を掴み、結果を出し、ベンチ入りすることができました。「諦めずに努力できる」私であったからこそ成し得たのだと思います。この経験から「自分の課題を把握し、自ら考え行動する」ことが自分の成長に繋がるということを学びました。 続きを読む
- Q. 自由記述
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A.
損保のアルバイトの経験から、「多くの人々の生活を支える仕事がしたい」という想いが生まれました。生保業界はお客様と長きに渡り人生を共に歩んでいけます。今後高齢化社会になり生保の需要が増す中、ガン保険と医療保険に強みを持つ貴社ならば、多様化する社会的ニーズに柔軟に対応し、私の想いを体現できると考えました。また、「アフラック精神」で、貴社が社員を大切にしている点に魅力を感じたため、貴社を強く志望します。 続きを読む
