【挑戦と差別化の魅力】【23卒】ソニー損害保険の全国勤務型社員（GS社員）の本選考体験記 No.24039（立教大学/非公開）（2022/4/20公開）

業務体感セミナー

冒頭でソニー損保の説明があり、その後は少人数のグループで損害サービスの仕事を体感する内容であった。

冒頭の企業説明では、ダイレクト型の保険会社の特徴をしっかり抑えられるようにしっかりメモを取っていた。その後のグループワークでは最後に発表があったため、チームでしっかり取り組んだ。このワークを通してカスタマーサービスの仕事をよく理解することができた。

このセミナーに参加しなくても選考には参加できた。このイベントへの参加が直接有利になることはないが、参加することで業務内容への理解が深まると思う。そのため、損害保険業界のイメージが湧かない人は、面接前に参加することをお勧めする。

タンジェントを使っている企業はかなり少ないため、初めて見る形式だった。しかしそこまで難易度が高いものではなかったため、落ち着いて解くことが重要である。

タンジェント：言語、非言語、性格検査

不明

なし

ソニー損保を志望する理由/学業で頑張ったこと/学業以外で頑張ったこと

採用サイトのマイページから提出

Webで入力

志望動機では他社との差別化を意識した。学生時代の内容は端的に、わかりやすく伝えることを意識した。

マイページ上の説明動画や、採用ホームページで企業研究をしっかり行い、なぜダイレクト型の損害保険会社を志望するのか、そしてその中でもなぜソニー損保を志望するのかを明確化した。

マイページや採用ホームページ

動画選考なので自宅で好きなタイミングで実施できます。

画面越しでも笑顔や明るい雰囲気がしっかり伝わるように意識した。また、できるだけゆっくり喋ることを心がけた。このような点が評価されたのではないかと思っている。

動画選考のため、リラックスした環境で好きな時間に撮影することができる。事前に撮影した内容をアップロードすることも可能なので、何度も取り直すことができる。

なし

なし

あなたならではの"difference"（違い）を教えてください

私ならではの"difference"は「新しい環境をチャンスと捉えて果敢に挑戦できること」です。私は大学2年生の頃に、学生が主体となって企画・運営を行う授業の運営陣として前例のないオンライン授業創りに注力しました。その際、対面授業を想定して準備を進める中で直前にオンライン授業への変更が決まりました。そのため、オンライン授業によって受講生の参加意欲が下がり、結果的に授業全体の質が低下してしまう懸念が生じましたが、私はこの環境の変化をチャンスと捉えて新しい施策を果敢に実施しました。そのため、是非具体的な経緯や施策内容を面接でお伝えしたいと思っております。このような、新しい環境をチャンスと捉え、果敢に挑戦できることが私ならではの特徴です。以上です、ありがとうございました。

動画選考では質問が一つでした。

動画選考で一番重要なのは、画面越しでも伝わる笑顔や明るい雰囲気だと思ったので、その点をとても重視した。また、どうしても早口になってしまいがちなので、文量を減らし、聞き取りやすい速さで喋ることを心がけた。そしてお題が私ならではの"difference”なので、私はこれを「他の人にはない私の強み」と自分の心の中で置き換えて自己PRをした。1分間という短い時間の中だったので細かい施策内容などは伝えず「具体的な施策内容を是非面接でお伝えしたいです」と言い、興味をひいてもらえるような表現をした。事前に撮影した内容をアップロードできるものなので、何度でも取り直すことができる。そのため、自分が納得いくまで取り直すのが良いと思う。

オンラインなので5分前ほどにZoomに入室して待機

まずは笑顔でハキハキと喋ることを心がけた。また、結論から喋り、端的に回答することで会話を意識した。一次面接では志望理由が聞かれなかったため、人柄を重点的に見ていたと考えられる。

笑顔がとても印象的で、温厚な方だった。随所で相槌を打ってくださりとても話しやすい雰囲気を作って下さった。

なし

なし

友人にどのような人と言われることが多いですか。

友人に言われる私の特徴は二つあります。一つ目は「逆境に強いよね」です。私はこれまで、コロナ禍という前例のない状況でサークル運営や授業運営を行い、そこでは制約をメリットに変換するような新しい試みを多く行い、大きな成果を残してきました。すぐに挫折をしないこのような経験から、逆境に強いとよく言われるのだと思っております。二つ目は「聞き上手だよね」です。友人からは、何かあったら相談したくなる、もし失敗したら話を聞いてねと言われることが多くあります。これは私の傾聴力や、悩みを解決に導く課題解決力に起因しているのだと考えております。このように、私は逆境に強いということや、聞き上手ということを友人からよく言われます。

就活の軸と、その軸で見ている業界を教えてください。

私の就活の軸は三つあります。一つ目は、無形商材で人々を支えることができる企業です。私はこれまでのマネージャーや授業運営での経験で、人を支えることに大きなやりがいを感じてきましたので、将来も人々を支えられるような業務に携わりたいと考えています。その中でも担当者の力量が求められる無形商材で挑戦したいと考えています。二つ目は、挑戦心あふれる企業風土で、挑戦がしっかり評価していただける企業です。そのような企業であれば、私の特徴である「新しい環境をチャンスと捉えて果敢に挑戦する力」が果敢に発揮できると考えました。三つ目は、複数の部署を経験し、ゼネラリストを目指せる企業です。広い視野、多角的視点を持つには多くに部署で多くの経験、スキルを積むことが重要であると考えているからです。以上三つの軸で私は損害保険業界や銀行業界を志望しております。

オンラインなので5分前ほどにZoomに入室して待機

1次面接同様、面接の大半がパーソナルを問う質問であった。そのためソニー損保の求める革新さや挑戦に紐づいたエピソードを中心に話していたため、その点が評価していただけたと思っている。就活に関する内容はあまり聞かれなかったため、逆質問で志望度をアピールできるような質問をした。

一次面接よりは人事の方の年次が上がり、少し硬い雰囲気ではあったものの、私の話を親身に聞いてくださり話しやすい雰囲気を作っていただけた。

なし

なし

これまでの人生で一番辛かった、あるいはプレッシャーを感じたなと思う時期はいつですか。

私がこれまでの人生で最も辛かった経験は、中学二年生の頃にテニス部でなかなかレギュラーになれずにいた時です。レギュラーメンバーに選ばれるために、日々自主練習や個人的にテニススクールに通うといった努力を続けていたものの、それでも選ばれずにいました。そのため、何も部に貢献できていない自分を情けなく感じとても悔しく、辛い思いをしていました。そこで、代交代のタイミングで選手兼マネージャーの役割を担い、選手として頑張りつつも、チームを支えることで部に大きく貢献することができました。当時私は、年代関係なく多くの人と等しくコミュニケーションをとれる中心的人物だったので、この強みを大きく生かすことができました。このように、自身の役割を改めて考え直し、他の方法を柔軟に検討することの重要性を学び、この挫折を乗り越えました。

飲食店のアルバイトをしているようですが、クレーム対応のエピソードについて教えてください。

私が時間帯責任者として務める飲食店でよくあるクレームは、商品の入れ忘れによる問い合わせです。このような電話対応で一番意識していることは、まず相手の話をしっかり聞くことです。商品の入れ忘れの対応はマニュアル化されているものの、すぐにその通り行うのではなく、まずは相手の話をよく聞くことでお客様の不満、怒りを少しでも軽減することが重要であると考えています。その次に重要なのは、電話越しでも伝わる誠心誠意の謝罪を行うことです。声のトーン、抑揚を意識してしっかり相手が許していただけるよう謝罪しています。このようなことを実施した後初めてマニュアルが活かされると思っているので、まずは相手の話をよく聞くこと、誠心誠意謝ることを意識しています。（損害保険会社はカスタマーサポートでよく怒ったお客様を対応することがあるので、その際の対応方法やストレス耐性を見ていたと予想される）

性格検査なので対策等はせず、ありのままの回答を心がけた。

TALの性格検査

図形貼り付けと、選択問題を約30問。時間は合計30分程。

なし

オンラインなので5分前ほどにZoomに入室して待機

学生時代の経験はほとんど聞かれず、志望理由や他に見ている業界、ソニー損保でやりたいことなどの就活に関する質問が大半を占めていた。他の業界の志望動機や、なぜ他の業界ではダメなのかといったことも多く聞かれ、志望度をかなり見られていたと感じる。少しでも甘い回答をすると必ず深ぼられるため、しっかり対策をしていくべきである。「皆同じこと言うけど他に君ならではのものはないの？」や「学生の大半が君のようなキャリアプランを希望してるから簡単には叶わないけどいいの？」といった答えづらい質問も多くあったが、怯まずに堂々と答えるのが重要であると感じた。こういった質問にもしっかり返答し、志望度の高さを伝えることができた点が評価していただけたと思っている。

かなり硬い雰囲気で、圧迫に近い面接であった。年次の高い人事2名から次々に答えづらい質問がされ、なぜという深堀がひたすら続く。これまでの面接が比較的穏やかであったためギャップを感じた。

なし

なし

なぜ代理店型の損害保険会社よりも、ダイレクト型のソニー損保を志望しているのか教えてください。

私が代理店型の保険ビジネスよりも、ダイレクト型の保険ビジネスに魅力を感じている大きな理由が二つあります。一つ目は、今の時代に適したビジネスモデルである上に、成長しつつもまだダイレクト型保険の普及率は全体の1割であることから、大きな伸び代があると感じているためです。二つ目の理由は、保険を使うお客様に直接商品を訴求できるからです。私は代理店型の保険を扱っている損害保険会社のインターンシップに参加した際に、保険を売る代理店に対して営業をかける手法にギャップを感じてしまいました。そのため、商品を使っていただけるお客様のことを考え、そのマーケティング施策を直接お客様に訴求できるダイレクト型の損害保険会社に魅力を感じています。

どのようなキャリアプランを歩みたいか教えてください。

私はまず損害サービス部門やカスタマーサービス部門へ行き、お客様との距離が近い部署で経験を積みたいと考えています。ここで、お客様のニーズを直接体感するとともに、課題解決力や提案力を学びたいです。その後は、これまでの経験を活かし、マーケティング部門でダイレクト型保険をより多くの人に使ってもらう取り組みに従事したいと考えています。ダイレクト型保険は今急速に伸びているものの、まだ代理店型の保険と比較すると大きなシェアの差があります。今後はより保険に付加価値を組み込みつつ、オンライン上の契約であっても人の温かさを感じられるようなデジタルフレンドリーを強化していきたいです。このような業務を通じて、ダイレクト型保険が当たり前になる時代を作り上げたいと考えています。