ケーヨーリゾート開発合同会社の本選考面接（一次面接から最終面接）の質問と回答一覧（全3件）

まず私が人と接する仕事に興味を持ったきっかけは、アメリカンイーグルでのアルバイトです。最初は緊張してお客様に声をかけるのも億劫だったのですが、お客様の好みや用途に合った洋服をお勧めする際のお客様とのコミュニケーションがとても楽しいと感じ、接客業への興味を持ちました。留学後、マナーや敬語を学びたいと考えビジネスホテルのアルバイトを始めました。 ホテル業に興味を持ったきっかけは、このフロントアテンダントとしてのアルバイト経験がきっかけです。始めはお客様に伝える文言を言うことに精一杯で、毎回定文化した文言を伝えお客様が満足のできる接客ができていないと後悔しました。そこで、アテンダントとして伝えなければいけないことだけでなく、目の前のお客様が今必要としていることをお客様目線で予想した接客をするようにしました。例えば「寒いから毛布が必要」とおっしゃったお客様には一緒に暖かいお茶を持っていくなど、できる限りお客様に寄り添った接客をした結果、直接またはアンケートで感謝の気持ちを書いてくださいました。このような経験を通して、「このアテンダントがいるから、接客が素晴らしいから」という理由で宿泊してくださるお客様を増やしたい、「第二の家と思ってもらえるような、お客様に寄り添った接客をしたい」と考えホテル業を志望致しました。 続きを読む

まず、私は食を通してお客様を笑顔にする接客が出来ると考える為、飲食業界を志望しております。その背景としましては、私が焼肉店のアルバイトで結婚記念日であったお客様に内緒で提供したお料理やプレートを大変喜んで頂いたこと、そして私自身が食によって笑顔になれるからです。その中でも、御社は最高の美味しさを提供することにこだわっておられますので、御社でこそお客様を笑顔に出来ると考え、志望致しました。入社後は店長としてお客様だけでなく、一緒に働く仲間も笑顔に出来る環境を作ることに貢献いたします。そして、海外の新規店舗の立ち上げに携わりたいと考えております。まずはカフェ文化がある韓国にコナズ珈琲の店舗を作り、このブランドを広めていきたいです。その後もお客様の需要に合わせ店舗を広めることで、世界の人々に御社のブランドを知って頂きたくことに貢献致します。 続きを読む