【感染対策と創造力】【24卒】東武トップツアーズの冬インターン体験記（文系/総合職教育旅行事業）No.40558（非公開/女性）（2023/9/22公開）

旅行業界に興味を持っていたため、どのような仕事をしているのか知りたいと思い、参加をした。その中で、自分の大学の卒業生が多かったこの会社に参加しようと思った。先着順だったため、予約開始日の時間ちょうど位に予約をした。

先着順だったため、予約開始日時をしっかり把握し、かつ団体旅行の各事業の中から自分が気になっているところの日に参加できるよう自分のスケジュール調整をした。

SDGsのコンテンツ、感染症対策に工夫を盛り込んで2泊3日の修学旅行のプランをグループで考える。

最初に人事の方から会社説明、そのあと5,6グループに分かれてブレイクアウトルームでグループワーク(4人程)、終了後は社員の方がルームに入り、その社員の方を先生に見立てて旅行プランを発表する。最後にその社員の方のフィードバック、会社に関しての質疑応答。

旅行プランの立て方（プランに入れたい場所と移動時間の両立が難しかった）
団体旅行においての感染症対策

教育営業：2泊3日の修学旅行プランを作成

1日目にやったこと

10時から17時までの一日のインターンシップだった。初めに、一時間程度人事の方が会社説明（仕事内容、休日休暇、福利厚生、求める人物像など）をお話してくださった。そして3時間半から4時間くらいグループワークの時間があり、そこでテーマである二泊三日の修学旅行のプランを考えた。四時間の中で休憩を一時間をグループごとに入れることが必須であった。パワーポイントを使って資料を作り、完成したら、社員の方がグループに入ってきてくださるので、その方を先生に見立ててプレゼンをした。その後フィードバックを頂き、会社に関しての質疑応答の時間があり、終了。

不明

なし

感染症対策の工夫の点で褒めていただいた。団体旅行の感染症対策の工夫において知識がなかったが、最初の人事の方の会社説明の際に、実際に東武トップツアーズが行っている感染症対策を説明してくださり、そこで紹介されていた「トラベルイヤホン」をプランの中の工夫の中の一つにした。説明を聞いて、早速取り入れているのが良いと言ってくださった。

時間が限られている中、初対面の人と画面越しに一から旅行プランを考えることが大変だった。実現性を考えながら、プランを練ったので移動時間を気にしたり、感染症対策面や体力面を考えたり、気にする点が多く、苦労した。プランを考えるだけではなく、パワーポイントで資料作りをしなければならなかったので、時間との勝負であった。

私のグループは四人でしたが、司会進行、書記、タイムキーパーと役割を振り分けた。パワーポイントは一つの物を全員で共有して編集した。発表においても割り振りをして全員で発表した。社員の方もフィードバックで「実際にプランを考えるときもこのように皆で協力して行います。」と仰っていたのでチームワークが大事だと思った。初めて会った方々だったが、名前を呼んだりしたり、不明点は積極的に聞いて確認した。協力し合うことが大事だと思った。

東武トップツアーズは旅行会社、そして企画・提案から精算まで一括して行なえることが特徴です。その中の「企画・提案」と「発表」を体験することができた。自分の旅行プランを考えることとは違って、仕事として引き受けているので、ミスはあってはいけない、現実的に回れるプランでなければならないという責任感を学べたと思う。また、初対面の人と一つの物を完成するということはなかなかないので良い経験になった。

東京での観光がテーマだったので、都内の有名な観光地や位置などを把握しておけばよりスムーズに計画を立てられたかもしれないと感じた。

今回の修学旅行のプランを考えるグループワークは、メンバーと協力し合って一つのプランを完成させることができた。自分の意見を言いつつ、他のメンバーの意見も聞いて話し合いながら回る場所を決めていった。フィードバックの際に社員の方が、「実際に私たちも今日皆さんに行っていたようにみんなで協力して考えています。」と仰っており、また、ワークの途中に一時間自分たちで休憩を決めて、戻ってきたときにしっかり切り替えることができるのかも大事とお話してくださった。この二つの点をインターンシップを通して実現することができたと思うし、同時に働いている自分を想像できたと思う。

インターンシップに参加したことで、仕事内容やこの会社の特徴を掴むことができ、他社との比較の点で面接やエントリーシートで話せると思った。チームワークと計画性そしてマルチタスクで臨機応変力が大切だと思い、それらを強みとしているので選考では有利になるのではと感じたから。

もともと友人との外出、旅行をする際にプランを立てるのが好きであったので、実際に仕事として今回修学旅行のプランを立て、イメージを掴み、楽しさももちろんあったが同時に大変さや複雑さを学んだ。旅行のプランは唯一無二なものだと思うのでお客様のニーズに合い、喜んで頂けるプランを考えたい、そしてインターンシップを通じてプランニングの面白さを知れた。

旅行業界の仕事内容や知識、そしてインターンシップで会社説明もしてくださったので、東武トップツアーズの特徴を掴むことができたと思う。旅行会社を志望するのなら、お客様との接し方（企画提案から精算まで一括して担当する等）この会社だけの特徴を比較することが大切だと思う。

観光（旅行）業界を志望していました。中でも、東武トップツアーズ、日本旅行、クラブツーリズムを見ていました。旅行が好きということと、外国語を学んでいたので、インバウンドの政策にも興味を持っていました。また、普段から友人と旅行や外出する際にプランを考えることが好きだったので、仕事としてやってみたいという気持ちもありました。東武トップツアーズは、
企画から精算まで一括して自分が担当でき、お客様と距離が近い点に魅力を感じました。

旅行プランを考えるのは好きでしたが、やはり仕事となると条件や時間、位置を指定された中で考えるので難しかった。お金を頂くのでミスはできないので、そこが趣味と仕事との違いだなと感じた。インターンシップに参加するまで旅行業界を主に見ており、全ての仕事を任せていただけて、お客様に寄り添うことができることを魅力に感じていたが、同時に責任を伴うことに怖気づいてしまった。特に添乗の仕事で自分ができるのだろうかと不安になってしまい、他にホテル、百貨店、空港などの他のサービス・接客の業界を見始めた。