【感動を届ける旅の魔法】【20卒】ＡＮＡあきんどの総合職の本選考体験記 No.6792（法政大学/女性）（2019/6/25公開）

学業以外で力を注いだこと（クラブ活動、スポーツ・文化・ボランティア活動など）強み・特技・これだけは誰にも負けないということなどを、エピソードを添えてご自身をアピールしてください。/好きな言葉/志望動機/10年後のご自身の「ありたい姿」についてお聞かせください

就活会議を始めとした就活サイトの内定者の方のESを参考にしました。また、私のエピソードと似ている体験をされている先輩のESをみて書き方を通るESを研究しました。

通常のSPI本を何度も繰り返し解きました。

言語・非言語・性格

グループ面接で人数が多かったので、結論ファーストでわかりやすくお話ししました。他社の選考状況も聞かれましたが、この段階（6月1日）ではまだ内定は１つもありませんと答えた方が有利にい感じました。というのも、既に内定があることを話している学生への質問が鋭かったからです。

面接の最初に朝ごはんの内容を聞くなど最初にアイスブレイクを込めての雑談があるなど、とても和やかでした。

周囲を巻き込んだ経験は？

3年間続けている○○（飲食店）でのアルバイトで【皆が協力し易い環境作り】をしました。
約70名の従業員間の過度な上下関係が情報伝達を阻み、お客様に迷惑をかけている状況に疑問を抱いたからです。同期2人と協力し「皆が協力し易い環境」という目標の下、従業員間で送り合えるカードを後輩が先輩に送ることで、適切な縦の繋がりの強化を目指しました。
取り組み当初は皆を巻き込めず苦労しました。しかし、粘り強い継続やカードを多く送った人を表彰する工夫で、徐々に皆を巻き込み、次第に取り組みは定着しました。上下関係を超えた協力体制が構築でき、店長からも「お陰でお店の雰囲気が良くなりクレームも減った」とお褒めの言葉を頂きました。

何かい言い足りないことや質問があれば伝えてください。

自己PRをしました。私は【鳥】の様な人間です。客観的に全体を俯瞰する「空」の視点を持つ一方で、気持ちに寄り添い考え行動する「地」の視点も持ちます。
「カンボジアでの就業体験」でリーダーを勤めた際にその強みを発揮しました。それは、現地で出会った５人とチームを組み、3日間でビジネスを興すという内容でしたが、方向性が定まらずメンバーが感情的になるという状況に陥りました。
そこでメンバー各々の気持ちを知る為に面談を設け話し合い、その上で【出来る事とやりたい事を峻別】しチームの軌道を修正しました。
その結果「自転車の無料レンタルサービス」を立ち上げ、3日間で約100ドルの利益を上げました。私は自在な視点を強みとし、挑戦を続けます。

挙手制の質問には積極的に答えた姿勢や、本当に入社したいという熱意が伝わったことだと思います。この企業は選考のスケジュールがかなりタイトですので、選考を受けながら志望動機にも磨きがかかったと思います。

1時面接と同様でとても和やかです。面接の最後にも面接官の方が「落とすための面接ではなく、受からせるためにいいところを引き出すのが自分たちの仕事」とおっしゃっていました。

入社後やりたいことは何ですか？２つ以上答えてください。

私が御社でやりたいことは大きく２つあります。
まず１つ目は「予約販売課」にてお電話対応をしたいです。今後のキャリアでお客様の声を知っていることは必ず活きてくると思うからです。お電話対応はお客様とANAと１番のタッチポイントです。そのため電話の私の声を通じてその先にANAファンを作ることができると考え、やりたいと思います。
次に２つ目です。ANAとして「旅行の企画」をしたいと考えます。私は観光地としては無名な東ティモールという国での経験がこの旅行業界への夢をもつきっかけでした。そのため旅が非日常の感動に留まらず人生の選択肢にも影響を及ぼすことを広めたいので御社で「世の中に知られていない魅力」を発信する仕事をしたいです。

ANAセールスはどんなイメージですか？

ANAセールスは「ANAの原動力だ」と思います。
というのもANAの旅客営業収入の８割を担う御社がなかったら、航空事業の絶対的使命の安全は守られませんし今後の投資はできません。また、努力と挑戦を続けるためには安定した経営基盤が必要なのでそういう意味でもANAを起動するエンジンのような存在だと思い「原動力」と感じます。
また就職活動を通じて御社の社員の人柄に触れました。そこでは【安心、あったか、明るく元気】という言葉にあるようにANAらしい企業だという印象を持ちました。例えば面接の控え室で学生をリラックスさせようとお菓子をくれたり、学生同士の会話を促したり、とその１つ１つの心遣いにANAらしさを感じました。

最後に熱意を伝える場面がありましたが、そこでしっかりと自分の思いを拙いながらでも伝えられたことが評価されたと思います。

最終面接も今まで同様で和やかでしたが、最終面接ということもあり、少し最終面接独特の緊張感を感じました。

バックパッカーの経験をどう生かす？

「入り口の国と出口の国が違う旅」など従来の固定概念に捉われない旅を提案することに繋がると思います。というのも私はタイから入国し、ベトナムから出国するという入り口と出口が違う旅を大学時代にバックパッカーとして経験しました。
このようにバックパッカーとして培った経験を活かして、なかなか挑戦するのには勇気がいるような少しワイルドな旅行の企画などを提案することに繋がると思います。御社の強みでもある着地型の旅行商品や企画にあるツーウェイツーリズムなどと合体させます。そうすると今までにないような旅行の企画になりお客様にとって新しい旅のプランを提供すると、共にANAとしての挑戦にもなると思いますので御社で活かせます。

ANAで他に受けている企業はありますか？志望理由も。

あります。
１.全日本空輸の客室乗務員
母が客室乗務員をしていたこともあり、客室乗務職も受けております。ANAグループの皆様が心尽くされた思いを最後にお客様に安全と共に伝える役割を担いたいからです。
２.ANAテレマート
自分の声である電話対応を通じてお客様のマイナスの状態（疑問や不安、お怒り）をプラスに変えることができ、なおかつANAでよかったと思って頂けるきっかけ作りになる仕事と考え、ANAのファン作りに繋がると思い死亡しております。
３.ANAエアポートサービス
お客様に何かして差し上げたいという思いを形にできると思うからです。自身の足を使い、汗をかいて何かして差し上げる姿に私もこうなりたいと考えたからです。
しかし私は「旅」にこだわりがあるのでやはり御社が第一志望です。