16卒 本選考ES
総合職
16卒 | 早稲田大学 | 男性
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Q.
★ＡＮＡの総合職の志望動機
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A.
私は周囲と協力することで生み出した価値で、世界中のあらゆる人々の生活を支え、豊かにしたいという想いがある。損害保険会社のアルバイトで、全国で事故に遭われたお客様に対して、関係部署と連携・協力しながら安心を提供し「あなたが担当でよかった」と言われた時は電話一本ではあるが、日本全国のお客様の支えになれていると実感した。この経験からパイロットや技術職の方を巻き込んで、国内だけに留まらず、世界中の人々の生活を支え、豊かにできる航空会社の総合職を志望している。中でも、職種やグループ会社を超え、チーム一丸となって価値を創造する貴社であれば私の想いも体現できると感じている。 続きを読む
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Q.
★大学入学以降、これはやったと自信をもって言えることはなんですか？
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A.
学部二年次の学園祭で１００名規模のサークル代表としてあげアイスの売上向上に努めた。前年の取り組みではメンバーの多くは売上向上に非積極的だった。売上はサークル運営の生命線であるため、この状況を打開しようと以下の取り組みを行った。まず、皆が非積極的であった原因を把握することが必要だと考え、１人ひとりの意見を聴取した。その結果、勧誘しても集客につながらず販売意欲が削がれていたという問題が判明した。私は解決策として、ｉＰａｄを使用した勧誘でお客様の興味を助長する勧誘方法を導入。絵や写真などを用いることで、お客様の興味を惹くことに成功した結果、二日間で５０万円の利益を出すことが出来た。 続きを読む
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Q.
★現時点のあなたは何のナンバーワンですか？
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A.
「相手の立場に立った対応」これは損害保険会社の事故受付オペレーターのアルバイトで培われた力である。入社当初、私のマニュアルに偏った受付によってお客様から「他の人に対応を代わってほしい」と言われたことがあった。自分本位な対応が相手の信頼を失わせたと考えた私は以下の取り組みを行った。１、自らの経験に基づいた独自のトークマニュアルの制作。２、同期や先輩社員を巻き込んだ模擬受付。以上２点に取り組み１か月に１５０件ほどの受付を行った結果、お客様の状況や属性にあった受付ができるようになり、お客様から「あなたが担当で良かった」と感謝の言葉を頂戴する機会が増えた 続きを読む
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Q.
★あなたらしい写真とそれを選んだ理由をお書きください
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A.
これは下記に記載する学園祭での出店販売の打ち上げ終了後、サークルの同期のメンバーで撮った写真で私は左から二番目に写っている。 私がこの写真を選んだ理由は、仲間で一体となって物事に取り組むことにやりがいや魅力を感じるからである。私が１人ひとりの立場に立って周囲に働きかけることで、皆の協力を引き出し単に売上を伸ばすだけではなく、皆の笑顔を作り出せたこの経験は大切にしていきたい。 続きを読む
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