【20卒】全日本空輸（ANA）の客室乗務員の面接の質問がわかる本選考体験記 No.8077（同志社女子大学/女性）（2020/2/5公開）

これまでに最も努力・挑戦したことを交えて、あなた自身について教えてください。
10年後にあなたはANAウイングスでどのようなことにチャレンジしていますか。

ESと一緒に動画提出が始まったのでESはもちろんなんども添削をしてもらいましたが、動画も明るい場所でハキハキと話すように心がけて撮りました。

SPIの参考書をなんども解き直した。英語のテストはトーイックよりも簡単。

言語、非言語、性格診断/数学、読解

簡単な自己紹介と自己PR

面接の場で動じないかどうか。緊張しているのは伝わったらダメ。同じグループで途中で泣いてしまった子がいました。きっと落ちてしまったと思います。

当たり前ですが目を見て笑顔で動じずに話すこと。しっかりと芯のある人間であることをアピールした点が評価されたと感じました。

面接官の方もにこやかで和気あいあいとした雰囲気でした。質問も難しいものはなく、とても一般的なものばかりでした。

学生時代何をしたか。

学生時代ゲストハウスでアルバイトしていたのでその時の思い出を話しました。
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私が勤めるゲストハウスでの業務はワンオペレーション形態で自身で判断し行動することが必要でした。しかし現場ではマニュアルには載っていない不測の事態の連続で、最も困難であった事は昨年の度重なる天災による影響で交通機関が麻痺したことでした。私は帰国難民者のサポートや外出できないゲストのケアに徹底し、帰国難民者には関西以外の空港の利用を勧め新しい航空券の発行を手助けをしました。また、ゲストの不安を緩和するためプロジェクターを使って館内で映画を流すなど、最善を尽くした結果、無事に帰国したゲストが私宛に感謝の手紙を送ってくださり忘れられない経験となりました。

あなたはどんな人ですか

行動力のある人間であることと、変化を楽しめる人間であることを伝えるため下記の３つを話しました。

・「行動力」のある人間です。机上の勉強も大切ですが実際に観て感じることも重要であり、そのためには行動力が必要だと思っています。大学で専攻していた国際理解においても、実際にこの目で確かめたいと思い立ち、学内「理解する」という事を大切にしています。自分と異なる考え方を否定せず、理解し受け入れた上で、自分の価値観を持ち続けています。それによって視野が広がると考えているからです。

・スターバックスでの勤務では主体性の高い多様な仲間を受入ながら、感動するサービスを提供するという一つの目的を果たす中で、その大切さを経験しました。また、交換留学制度に選ばれる方法を調べ、国際理解を専攻していた生徒の中で唯一、現地アメリカへ60日間留学しました。

・「万物流転」という言葉が大好きです。"変化の仕方"に着目する事で、初めて気付きを得ることができると考えています。全ての物事は変化し続けますが、なぜ、どの様にしてその変化が起こったのか、という中にこそ発見があると思っているからです。歩く事を趣味にしている理由も、日常の変化に最も気が付く事ができる時間であるからです。

他に迷っている会社があるかどうか聞かれた。他に内定している会社を聞かれたりしたが、入社意思の確認程度しか聞かれていません。

航空業界の中でも客室乗務員は人間性をもっとも重要視されている職種だと思います。普段からどんな風に人生を歩みたいか、どんな人間になっていきたいかということを自分の頭で考えていれば面接で聞かれてもすらすらと話せると思います。嘘はつく必要はありません、ただ逆に言うとあまり自分の意思を持たずに生活している人が、他の企業のような普通の質問ではないので動揺してしまうかも。
また、学歴は全く関係ないと思います。

エアラインスクールにいっている人が内定をもらえるとは限らないと感じました。型にはまった、聞き慣れた志望動機は面接官の方は何万回と聞いているので印象に残らないと思います。チャレンジ精神を大切にしている企業なので何か面白いことをいうのが良いと思います。

１、２次は面接官の方も笑っていて和気あいあいとした雰囲気で、会話のように面接が進んで行きますが、人間性を見られているということを忘れたらダメだと思います。気が緩んで言葉遣いが荒くなったり、足が開いたりということもあるので気をつけてください。

• 20代の成長環境
• 会社のブランド・知名度
• 社員の魅力・実力
• 福利厚生・手当・働きやすさ
• 海外拠点で働きたい
• 会社の規模
• 給料・待遇

ワタベウェディング株式会社

最終的に決め手となったのは、福利厚生です。私はしっかりと働いて、しっかりとプライベートも充実させたいタイプであったので休みが十分にあるANAに決めました。不規則なフライトスケジュールのため、休みが多く、その間に資格をとったりする人も多いそうです。また、そういう時間も会社側が推奨してくれている自由度の高い企業であるのも魅力的でした。また女性にはありがたい育児休暇などのケアも十分にありますので長く働けると思いました。