【学びを活かせる理由】【23卒】全日本空輸（ANA）のグローバルスタッフ職の1次面接詳細 体験記No.32289（非公開/非公開）（2022/7/8公開）

入室まで待機→面接→指示により退室

手応えは全くありませんでしたが、端的に答えられたことと、ゼミナールで学んできたことが業務に生かせるものであったということが、通過できた理由だと思います。

面接官はうなずきながら聞いてくださりましたが、笑顔はほとんどなく、あまり緊張は解けない20分でした。

なし

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この部門でどのような仕事がしたいですか？

お客様が航空機に乗る以外の時間で、お客様にとって便利で使いやすいサービスの提案をしたいと考えています。今年の3月に〇〇部門の1DAYイベントに参加させていただき、御社でこれまで行われてきた様々な事例を紹介していただいた中でも、グループが持つお客様に関するデータから、出発時間ギリギリに起こしになるお客様をターゲットにして絞り、早く登場すれば空港内での買い物で利用できる割引チケットを配布するという取り組みが、最も印象に残っています。航空機に乗っているときだけでなく、乗る前後においても、お客様に便利で使いやすい、そしてまた利用したいと思っていただけるサービスを提案し実現できる仕事がしたいと思っています。

学生時代に頑張ったことを教えてください。

〇〇でのアルバイトで、店が抱えていた課題の解決に注力しました。私が入社した〇年前、〇人の従業員のうち学生は〇人だけで、学生の大半が短期間で辞めてしまうことが課題でした。〇年が経ち、仕事にやりがいを感じてきた私は、学生が長く楽しく働ける職場環境にしたいと思い、課題の解決を試みました。自身の経験から、学生が定着しない原因は〇〇だと考え、新人学生と他の従業員が関わる場を作ることにしました。例えば、最も頼りやすいのは同じ学生の先輩だと考え、他の学生に協力してもらい、部署関係なく新人学生にすすんで声をかけ、学生間の信頼関係を強めました。また、年の離れた先輩には話しかけづらいと考え、自分と先輩との会話に新人学生を入れ、新人学生と先輩を繋ぎました。この結果、学生は現在〇人にまで増えました。