【空の旅を快適に】【23卒】全日本空輸（ANA）のグローバルスタッフ職の本選考体験記 No.32289（非公開/非公開）（2022/7/8公開）

・（専門採用コースの場合）この専門領域を志望する理由、その中で発揮できるあなたの強み、経験や実績などを教えてください。
・あなたらしさが分かる写真をアップロードし、その写真を選んだ理由も一緒に教えてください。
・あなたがこれまでに情熱を傾けて逆境を乗り越えた経験と、それを選んだ理由を教えてください。

採用サイトのマイページから提出/ナビサイトのOpenESで提出

Webで入力

面接で突っ込んでほしいところは、敢えて詳しく書きませんでした。

就活会議をはじめとした就活支援サイトに掲載されている、内定者や通過者のESを参考にして、志望理由を考えました。

なし

非言語が苦手なので、早く解くことを意識しました。

テストセンター：言語、非言語、性格

一般的なテストセンターと同じです。

なし

入室まで待機→面接→指示により退室

手応えは全くありませんでしたが、端的に答えられたことと、ゼミナールで学んできたことが業務に生かせるものであったということが、通過できた理由だと思います。

面接官はうなずきながら聞いてくださりましたが、笑顔はほとんどなく、あまり緊張は解けない20分でした。

なし

なし

この部門でどのような仕事がしたいですか？

お客様が航空機に乗る以外の時間で、お客様にとって便利で使いやすいサービスの提案をしたいと考えています。今年の3月に〇〇部門の1DAYイベントに参加させていただき、御社でこれまで行われてきた様々な事例を紹介していただいた中でも、グループが持つお客様に関するデータから、出発時間ギリギリに起こしになるお客様をターゲットにして絞り、早く登場すれば空港内での買い物で利用できる割引チケットを配布するという取り組みが、最も印象に残っています。航空機に乗っているときだけでなく、乗る前後においても、お客様に便利で使いやすい、そしてまた利用したいと思っていただけるサービスを提案し実現できる仕事がしたいと思っています。

学生時代に頑張ったことを教えてください。

〇〇でのアルバイトで、店が抱えていた課題の解決に注力しました。私が入社した〇年前、〇人の従業員のうち学生は〇人だけで、学生の大半が短期間で辞めてしまうことが課題でした。〇年が経ち、仕事にやりがいを感じてきた私は、学生が長く楽しく働ける職場環境にしたいと思い、課題の解決を試みました。自身の経験から、学生が定着しない原因は〇〇だと考え、新人学生と他の従業員が関わる場を作ることにしました。例えば、最も頼りやすいのは同じ学生の先輩だと考え、他の学生に協力してもらい、部署関係なく新人学生にすすんで声をかけ、学生間の信頼関係を強めました。また、年の離れた先輩には話しかけづらいと考え、自分と先輩との会話に新人学生を入れ、新人学生と先輩を繋ぎました。この結果、学生は現在〇人にまで増えました。

入室まで待機→面接→指示により退室

注意した点は、長々と喋りすぎないことです。理系よりの部門なので、論理的に話せるかが評価のポイントだと思いました。

最初は2人とも笑顔がなくてびっくりしたが、ご自身が質問しているときはうなずきながら笑顔で話してくださった。

なし

なし

なぜ航空業界を志望しているのですか？

まず、私には、社会人として実現したいことが2つあります。一つは、仕事を通じて人々に快適な空間や時間を提供することです。もう一つは、多くの人々に寄り添える仕事をすることです。快適な空間や時間という観点から考えたとき、移動をするお客様が気持ちよく過ごせるような空間や時間作りに努めているインフラ業界を志望しました。その中でも、旅行やビジネス、外国人観光客といった、より様々な目的を持ったお客様が利用するエアラインであれば、最も多くの人々に向き合った仕事ができ、先程申し上げました2つを実現できると思い、航空業界を志望しています。

＊深掘り＊
他にも受けている業界はありますか？
→先程の軸には当てはまりませんが、〇〇業界の企業も何社か受けました。

この厳しい状況で、なぜANAを含む航空業界を志望しているのですか？

企業のリスタートという、めったに経験できない節目に立ち会うことで、企業だけではなく自分をも成長させるチャンスでもあると思い、敢えて御社をはじめとした航空業界を志望しています。私はこれまでの人生で様々なことに自ら取り組んできた経験から、挑戦することが好きな性格です。このチャレンジ精神を発揮し、アフターコロナという大きな壁であっても果敢に挑戦していき、自分も成長したいと思い、航空業界で働きたいと考えています。

＊深掘り＊
「これまでの人生で様々なことに挑戦してきた」とのことだったが、具体的にはどんなことに挑戦してきましたか？
→学生時代には、英検〇級の取得や、〇年生のときに受験した〇〇試験などに自ら挑戦してきました。

入室まで待機→グループディスカッション→指示により退室

テーマの発表とともに、進行役・発表者・タイムキーパーを決めるよう指示されました。
20分間で、冒頭に役割分担をしてから、GDを行いました。追加で、画面共有でメモは取れますが、発表は口頭のみとの指示もありました。
その後1分間で、発表者が発表しました。
社員の2名は2次面接と同じ方々で、GD中はマイクオフ・カメラオンで様子を見ていました。

私も含めあまり笑顔がなく必死な雰囲気でした。

なし

〇〇（職業）と××（職業）、どちらになりたい？

積極的に意見を出せているか、自分の役割を全うできているか、という2点を評価しているのではないかと思います。