【未来の物流を支える】【23卒】 ＳＧホールディングス 事務系総合職の通過ES(エントリーシート) No.61971（神戸大学/女性）（2021/9/24公開）

私が知りたいことは人手不足に関してだ。ECサイトの発達やそれを取り巻くサービスにより物流業界の需要は今後も増えていくことが見込める一方で、人手不足は本業界の最大の課題であると考えている。AIや自動運転の技術が進む中、具体的にどのような施策を持って、またどのような効率化を図ってこの問題と向き合っているのかを知りたい。加えて一人当たりの労働負担を減らすにはどのような取り組みが行えるのかも知りたい。 続きを読む

私はアルバイト先の職場環境の改善に努めた経験がある。私が新人として入った当時、社員の方に「アルバイトが働いてくれず、店舗のクオリティが下がっている」という相談をされた。私は職場の都合で会員様に迷惑をかける会社で今後働き続ける事が許せず、職場環境の改善に取り組んだ。まずは職場を知るためにも、新人として業務を覚えながら社員の方や先輩方との交流を図りつつ、アルバイトが働かない原因を探ることにした。すると原因が次々に浮き彫りになった。まず業務のマニュアルやオペレーションが曖昧だったために、アルバイトが業務をきちんと理解していなかった。また、社員とアルバイトのコミュニケーション不足も原因の一つと考えた。両者が直接会う機会の少なさによりすれ違いが起き、お互いの疑問点も聞けない状況だった。そこで、まず私が社員の方に聞きながら、曖昧だった業務マニュアルとオペレーションを言語化し、作成した。また私が社員とアルバイトの架け橋となり、お互いの思いを理解してもらえるよう努めた。さらに両者の意思疎通を維持するため、社員には定期的な店舗見回りや電話での業務フォローを、アルバイトには疑問点はすぐ社員に聞くことを徹底させた。結果、社員とアルバイトの間にあった壁はなくなり、今ではいい緊張感を持ちつつみんなが気持ちよく働ける職場になった。これにより店舗クオリティも上がり、会員様から感謝のお声を頂くことが増えた。 続きを読む