【態度が決め手】【24卒】ホテルグランヴィア大阪のホスピタリティコースの1次面接（オンライン面接）詳細 体験記No.60893（非公開/女性）（2023/9/4公開）

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一次面接かつグループ面接なので、話の内容どうこうよりも話しているとき・聞いているときの態度や基本的なコミュニケーション能力を見られていたように感じます。

一次面接なので和やかな雰囲気で進んでいきました。グループ面接なので特に深堀はなく、淡々と進んでいきました。

なし

特になし

なぜグランヴィア大阪なのか

JR西日本グループとしての大きな基盤、玄関口である大阪駅に直結する利便性、築き上げてこられたお客様との厚い信頼関係など他のホテルにない魅力がたくさんありまさに大阪を代表するホテルだからです。しかしそれらに頼るだけではなく、時代の変化に臨機応変に対応するため更なる挑戦を続けられたり、最高のホスピタリティを追求されているところに御社にしかない魅力を感じていますし、私自身も現状で満足せず、さらに上を目指したホテル作りに尽力したいです。

自己PRとそれがグランヴィア大阪でどう活かせるのか

私の長所は適応力があることです。具体的には人に寄り添う力・グローバルに対応する力があります。アルバイト先の○○では、お客様とのコミュニケーションを大切に接客することで、今ではお客様に言われる前にご要望に気づいて対応できるようになりました。また接客の際にちょっとした言葉のニュアンスや行動を工夫することで、お客様がより快適に過ごせるよう心がけています。また、幼少期から英語を学び、短期留学や資格取得など、英語力向上に努めているので、海外のお客様にも対応できます。実際に宿泊施設でフロント業務のアルバイトをしていた際、大半のお客様が外国人の中、基本的な受付からイレギュラーなトラブルの対処まで全て一人で、英語で対応していました。御社でも自身の長所を活かし、国内外のお客様の立場に立って寄り添った接客をすることで、「また来たい」と思っていただけるようなホテル作りに貢献できると思います。