【おもてなしの魔法、体験してみませんか？】【23卒】リゾートトラストの冬インターン体験記（理系/ホテル職）No.23364（非公開/女性）（2022/4/26公開）

ホテル職はどのような働き方をするのか気になったため。また、外国人観光客とも関わることができるのではないかと思い、興味を持った。ホテル職の中でも、人気があり、会員制であることに惹かれ、インターシップに参加した。

選考はなかったので特に何も準備していない。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

選考はなく、先着順だった。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

ホテル職を体験～お客様に合ったプランを提案する～

入室→あいさつ→会社説明→グループワーク→フィードバック→退出

相手の立場になって考え、提案することの大切さ

ホテル職を体験～プランを提案しよう～

1日目にやったこと

事前にお客様情報とホテルのオプションが書かれた紙が配られた。　　　　　　　　　　　　　そのオプションを組み合わせて、お客様に合う最適なプランを考え、グループで発表する流れだった。

人事

なし

社員の方からのフィードバックはあったものの、この仕事は正解がない仕事でもあるから、自分自身が良いと思ったものを提案すれば良い。スタッフが10人いれば提案内容も10通りある。というお話をしてもらった。

ホテルについて何も情報を知らなかったので、ホテルの特色から立地など、情報収集するのに時間がかかった。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　また、家族でくるお客様もいらっしゃるので、全員に満足してもらえるようなプランを考えるのに苦労した。

グループワークは５人で進めたので、その学生達とはしっかりと話す時間があった。

ホテル職の仕事は、相手の立場に立って考えることが重要であると学ぶことができた。そのようなホスピタリティ精神を持ち合わせている人がこの会社で活躍できるのではないかと肌で感じることができ、働くイメージが膨らんだため、このインターシップに参加してよかったと思う

特に準備する必要はないと感じたが、事前にデータで配布される資料に目を通しておくと、当日のグループワークがスムーズに進むのではないかと感じた。

現在、インストラクターのアルバイトをしているため、相手の立場に立って考える力をこの会社では活かすことができると感じた。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　また、正解がなく、自分のオリジナルで提案することができるところも自分のやりたい仕事に合っているのではないかと思った。

相手に寄り添い、提案できる私の強みを活かすことができると感じたから。また、その根拠を自分自身のアルバイト経験をもとに話すことができることから、入社後、活躍できると判断してもらえるのではないかと考える。また、この会社の社風に自分が合っていると感じたため。

社員の方がとても笑顔で明るく接してくれた。インターシップに参加してしている学生も明るい元気な子が多く、実際に働く職場もこんな感じなんだろうなというイメージがつき、自分に合っていると感じたため。また、仕事内容もやってみたいと思える内容だったため、志望度が上がった

特に直接選考に関わるとは感じなかったが、このインターシップに参加しないと本選考が受けれないシステムになっているため、このインターシップに参加するメリットはあると思った。

ホテル職は食事の配膳・清掃や受付のみを担当するイメージだったのであまりキャリアステップもない印象だった。ただ、人と話すことが好きな私にとってはホテル職は向いているのではないかと思っていた。また、ホテル職と言えば、外国人観光客と話す機会が多いイメージだったので、英語を活かす機会があると思っていた。

食事の配膳・清掃や受付だけでなく、お客様に合わせた提案をすることが求められると知ったので、さらに興味を持った。また、リゾートトラストのホテル職は研修がしっかりしていて、幅広いフィールドで活躍できるキャリアステップもあるので、インターシップに参加したことで、この会社についてもっと知っていきたいという気持ちが強くなった。