【深掘り質問が圧倒】【23卒】アンズコーポレーションの営業職の最終面接詳細 体験記No.35477（非公開/非公開）（2022/7/21公開）

待機室から少し離れた面接会場まで歩いて行き、面接終了後は人事の方とお話ししてから解散でした。

最終面接であるので、企業のことばかりを調べて行きましたが、実際はパーソナルな質問だけでした。もっと自己分析が必要だったと思います。

どの質問に対しても、すごく深掘りされ、人によっては圧迫と感じるかもしれません。「なぜそう思うのか？」「なぜその行動をしたのか？」という質問ばかり飛び交ってきて、今考えて答えを出せという姿勢をすごく感じました。

なし

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エントリーシートの深掘り

なぜ、ホスピタリティ学に力を入れてきたのか？という質問に対しては、相手に寄り添える考えを持って行動できる人になりたかった。と答えました。それに対して、「相手に寄り添うとはなにか？」「ありがた迷惑ではないのか？」という変化球のある質問が多く投げかけられました。冷静に自分の考えを論理的に述べるようにしました。どんな考えを持って行動しているのかを見られているような気がします。また、客室乗務員の先生やホテルマンの先生から学んだ接客業についてのおもてなしの心だったり、実際に、自分自身が大学で学んだホスピタリティ学について詳しくお話ししました。その学びをこれから社会に出てどう活かすかという部分も熱く語りました。

エントリーシートの深掘り

「アルバイトではクレーマーにあったことがあるか？」「どう対処したか？」という質問がありました。アルバイトの身なので、実際にクレーマーの対応をすることはありませんでしたが、お怒りのお客さまの対応をするときは、まず、何に対して怒っているのか、それをしっかり聞いて、きちんと理解した上で社員の方に伝えるように心がけていました。次に、「アルバイトではどんなことを心がけて行動すると教えられていたか？」という質問がありました。アルバイトでは、お客様第一に行動することを常に教えられていました。お客様が求めている商品が自分の働く店舗においてなくても、近隣店舗に在庫があるか確認したり、取り寄せできるか確認することを常に徹底しました。