【22卒】星野リゾートのマネジメント職の面接の質問がわかる本選考体験記 No.15441（早稲田大学/男性）（2021/7/5公開）

企業説明会

企業の説明、募集要項、実際に働いている現場社員との中継

事前準備は特に受けずに臨んだ。サービス業だからかは分からないが、司会進行の方だけでなく現場社員の方も原稿のようなものを読み上げている感が気になって集中できなかった。

参加必須

なし。国語に該当する部分は調べると出てくる。
なお、実際に選考に関係しているのかは不明で合否連絡はなかった。

独自の適性検査とインターンと称したspiのようなもの

すべてオンラインで実施される。適性検査は100問の質問にyes/noで答える方式。
インターンは計算問題から図表の読み取り、敬語の正しい使い方と珍しいものだと地方文化に関する問題もあった。

ピッタリ度測定（適性検査）を終えて、自身について改めて発見した事は何ですか？
あなたが選択したコースについて、なぜそのコースを選んだのか教えてください。

採用サイトのマイページから提出

エクセルのフォーマットに入力

私はマネジメントコースを選択したので動機を書くこと、特にホテル業なので「サービス」がしたい人が多い中でなぜ、マネジメントを選ぶのかに分量を費やした。

あまり対策が必要には感じなかったので、作らずにありのままを書いた。
後はマネジメントコースとサービスコースの業務内容の違いやキャリアアップについては説明会の資料を参考にした。

なし

オンラインの会場に集合し、ディスカッションを行い、フィードバックを貰ったらそのまま解散

冒頭で面接官の方の自己紹介、ＧＤの内容説明があり参加者を班に分けたのちに話し合う（30分程度）終わったら再び全員集合して結論を発表し合い、フィードバックを貰って解散。

かなり和やかな雰囲気だった

なし

ある一定の条件で死亡/増殖するミジンコを50日後の時点でも生存するにはどうしたら良いか？ （前提条件が多数あります）

まず、8人で、しかもオンラインで行うグループディスカッションだったので非常にやり辛かった。おそらくコミュニケーション能力などを見たいのだろうが、これで何が分かるんだ？とも思ってしまった。話し合いの最中でコミュニケーション能力をアピールするのは難しそうだったので、結論が出て制限時間まで待っている微妙な沈黙の間で話を振って雑談をしてみた。
ディスカッションの内容についてはとても面白いと思った。特に多くのＧＤでは答えの無いもの（環境に配慮するには～等）ばかりだったのに対して、しっかりと数字で答えが出る。なおかつ様々なやり方があるので論理的に考えるのが重要だと思った。ただ、正解には誰でもたどり着けるため、いかにシンプルな法則で答えにたどり着けるかを意識した。

オンライン上で集合して、面接終了後はそのまま解散する。

マネジメントコースなので、とにかく理屈的に矛盾していないかに特に気を遣った。あとは、面接官の方が思いのほか淡々としていたので、言葉があまり砕けすぎないようにした。

第一印象は柔和な方だと思ったが、面接自体は思いのほか淡々としていた。説明会でも感じた「作っている感」がひしひしと伝わってきた。

なし

なし

マネジメントコースを志望する理由を教えてください

私がマネジメントコースを志望する理由は学生時代の経験を活かせると考えたからです。
私は、学生時代によさこいチームの代表としてチーム運営に携わっていました。
チームには120人ものメンバーが在籍し、それぞれのメンバーが異なるバックグラウンドを持っているため、意見が衝突することも多くありました。
その中で、チームの代表として10人程の運営陣と協力して周囲の意見も取り入れつつ練習の効率化やチームコンプライアンス、イベント運営との連絡などの事務作業を行う仕事を経験しました。
コロナウイルスの影響で活動が困難になり、チーム存続の危機という状況下で両方の仕事を経験し、逆境の中でもチームの舵を取りメンバーを引っ張ることと、裏方でチームの効率化を図り、様々な変化に対応して支障なく活動できるようにすることにやりがいを覚えました。

貴社にマネジメントコースで入社した際には、学生時代でのチーム運営経験で培った思考力と瞬発力、そして持ち前の粘り強くタフに取り組むことが出来る性格を活かすことが出来ると考えています。
そのためにも、現場で経験を積み、様々な課題やニーズを理解することで早期に戦力となる人材になれるよう尽力します。

あなたにとってマネジメントとは何ですか？

私にとってマネジメントとは考え続けること、そして同じ目線に立つことです。
ただ何となく仕事をこなすのではなく「なんでこうなるのか」という事を常に考え続けることが効率化につながると考えています。また、マネジメントという立場は決して偉いわけではないと考えています。自分自身も現場で働き、様々な従業員からの意見を否定せずに試してみたいと考えています。
また、従業員からの目線で業務を見ることで分かることと、お客様の目線で見ることで分かることも異なると思います。どちらかの目線だけに偏ることなく俯瞰して業務を見つめて現状の課題の打開策を見つけることが出来たら「マネジメントしてる」と胸を張って言えるのではないかなと考えています。

一次面接と同じく、オンライン上で集合してそのまま解散する。

分からない。面接の最初から、「あまり聞くことが無い」と言った感じで内定が決まっている前提に感じた。軽く質問があった後、「時間余ったので雑談でもしましょう」と面接自体は10分程度で終わり、残り時間は雑談をしていた。こういうことは書いていいのか分からないが、コロナで志望者が少ないのに加えて、慢性的に男手が足りないのかなとも思った。

一次面接とは打って変わってとても話しやすい方だった。これまでの選考で感じた「作ってる感」も無くて正直驚いた。何より質問がほぼ無いに等しかった。

なし

なし

うちの会社の魅力ってなんだと思う？

やはり「運営特化」の経営スタイルだと思います。
通常のホテルは観光地やリゾート地のようなすでにニーズが顕在化している場所に建てると思うのですが、御社では真逆で、説明会でもあったように経営困難になった施設をオーナー様から任せて頂き、「どうやって人を呼ぶか」からスタートするところが魅力的で、より多くの人に価値を提供できると感じています。実際に御社では地方で多くのホテル・旅館を運営しており、その施設でしか味わえない独自の価値提供を行うことで集客、そして地域活性にも繋がっていると考えています。また、多数のブランドを展開していて、それぞれに「洋風」「温泉旅館」「グランピング」のような異なる付加価値を持つことでニッチなニーズにも応えることが可能な点にも惹かれています。

車の免許は持ってる？（雑談に近い）

まだ持っていませんが、就職活動が終わり次第、合宿で免許を取りに行こうと考えています。
以降、雑談に近いやり取りをした。

リゾート地は周りに何もないことが多いから勤務地によっては車の免許は必須になるから今のうちにとっておいた方がいいですね。希望の勤務地とかどのブランドで働いてみたいとかはありますか？

どれも魅力的で働いてみたいのですが、まずはやはり「星のや」か「リゾナーレ」で働いてみたいなと考えています。そこでトップクラスのサービスを学んで、その次は「BEB」で働いてみたいです。星のややリゾナーレとは対照的なルーズでリーズナブルなホテルでのサービスがどう違うのか、お客様が求めるものなどの違いを身にもって学んでいきたいと考えています。

他の行きたい企業への内定が決まったから。

オンライン上で内定者同士の交流会兼研修のようなものが予定されていた。

内定者の人数をわかる範囲で教えてください。

不明

自分以外の内定者の所属大学をわかる範囲で教えてください。

不明

自分以外の内定者の属性をわかる範囲で教えてください。

不明

内定の連絡は電話ではなくマイページ上で知らされる。そこでオファー（内定）受けるか、現時点では受けない（今後受ける気になったら人事に連絡）かを選ぶ。私は内定を承諾したが、その後の就職活動に関しては特に何も言われなかった。また、基本的に会社とのやり取りはマイページもしくはメールでのやり取りとなる。

ホテル業界は今コロナで大打撃だと思います。おそらく志望する人は例年よりも少ない一方で、企業側は人件費を削減したいところだと思われます。来年度の状況は分かりませんが、もし現状が変わっていないなら、「コロナだけど～」のような志望理由を話せるとより一層「この業界への関心が強い」と思ってもらえると思います。また、接客業が主な業務内容で、従業員との連携が不可欠なので、お客様に対してだけでなく、従業員の間での（集団の中での）コミュニケーション能力は必須だと思います。

私自身の選考で、最終面接はほぼ内定が出たと思いました。逆に一次面接は失敗したかもなと感じたので、グループディスカッションが評価されたのかな？と思っています。ＧＤで私が意識したのは、正解を出すことではなく「正解の中で一番効率的でシンプル（説明するときに相手にとって分かりやすい）なものを追求すること」です。持論ですがサービス業にも通ずるところがあると思っています。相手視点でどう説明するのが分かりやすいか等、もし私が他の就活生よりも評価を頂けたのならばそこなのかなと考えています。

自分が受ける選考を何月にするか選ぶことが可能で、マイページに事前にそれらの選考スケジュールが記載されているのできちんと確かめた方が良い。月単位で選考を選べるという事は個々人の選考がひと月で終わるという事なので、思っているよりも選考のスピードが早い。