【未来を共に築く医療の先へ】【19卒】アインホールディングスの医療事務職の本選考体験記 No.5886（日本大学/女性）（2018/11/20公開）

自己PR、5年後・10年後はどのような医療事務員になりたいか、アイン薬局の志望理由

説明会で伺ったこととホームページに掲載されていた「先輩の声」などを参考に書いた。あとはESの書き方の本も参考にした。

笑顔（口角をあげたこと。）難しい質問はないため、言葉に詰まっても自分の思いをはきはきと自分の言葉で伝えられたら面接は通る。

一人の人事が質問をして、若手の人事は学生が言っていることをパソコンに打つだけだった。どちらかと言えば穏やか。学生が言うことに詰まっても許してくれた。

なぜ医療事務を志望したのか。

医療事務を志望した理由は２つあります。（医療事務は半分接客で半分事務だと思うのですが）一つは接客のアルバイトの経験を生かしたいからです。私はカフェのアルバイトで「それぞれお客様に合った接し方」を学びました。例えば、お年寄りの方にはゆっくり分かりやすくはなしたり、ベビーカーのお客様がいらっしゃった場合は席をご案内するなど思いやりを持って接することを行いました。もう一つの理由（事務の面の理由）は人（従業員）をサポートしたいからです。私はサークルやアルバイトの経験から、同じ団体の方のためにサポートすることが好きだったからです。医療事務員として患者様にやさしく接することと、事務作業は素早く正確に行えるように努めます。

医療事務のイメージについて教えてください。

私は医療事務を半分接客で半分事務だと思ってます。患者様が来店したら一番最初に受付し、そして患者様が退店する前のお会計も医療事務が行います。その間には薬の情報などをパソコンで入力する「レセプト作業」やピッキングの作業も行います。時には患者様から「いつまで待たせてるんだ」などと言ったクレームの対処もしないといけません。
あとはアイン薬局各店舗が行っている「考えるプロジェクト」といって、各店舗月一回医療事務と薬剤師がミーティングを行うことがあります。そのミーティングでは店舗の課題点を出して解決に導いたり、地域密着の薬局を目指す取り組みを行っています。この話し合いでは若手も意見を伝えられるように、医療事務も主体性が求められると感じました。

人事面接同様、自分の言葉で思いを伝えること。見栄を張らない。あと、店舗見学をしたことは評価が高かったと思う。

人事面接より穏やか。役員の方が世間でいう優しいお母さんのような雰囲気と話し方だった。人事面接同様、若手の方は学生の答えをパソコンで入力していた。

ゼミ研究で学んだこと。

所属するゼミの研究テーマが「SNS」で私たちのグループは「大学生のSNSの利用動向について」研究しました。基礎的なデータを収集して、分析した結果、２つのことが分かりました。一つは大学生の間でinstagramが流行っていて、「インスタ映え」という言葉から、遊ぶついでに写真を撮るのではなく、写真を撮るために遊ぶ場所を見つけていることが分かりました。もう一つは大学生は日ごろから接しているサークルの友人やゼミの仲間などとのやりとりを中心に使っていることがわかりました。「ソーシャルネットワーキングサービス」ではなく、「スモールネットワーキング」と言える問題提起をまとめて、研究発表のイベントで報告しました。

長所（自己PR）と短所

私の長所は「相手の立場で物事を考える」ところです。アルバイトをしているカフェでは新人の独り立ちが早くて、きちんと仕事を覚えていなかったり、中にはすぐに退職する人もいました。そこで私が取り組んだことが2つあります。1つ目は新人や慣れていないポジションの人がいたら、積極的にフォローに入ること。２つ目は新人に閉店作業前後に行う仕事と目安の時間のメモを自分で書いて渡したこと。その結果、新人が以前より早く仕事を覚えられるようになったり、以前よりも離職率が下がりました。一方、私の弱みは人前で緊張しやすい点です。大勢の前で発表することが得意ではないため、前日にシュミレーションすることを心掛けています。今（面接時）も緊張していますが頑張ります。