【暮らしを豊かにするIoT賃貸】【24卒】 大和リビング 総合職の通過ES(エントリーシート) No.129341（非公開/非公開）（2023/9/14公開）

私が貴社を志望する理由は、貴社の「賃貸=部屋を貸すではなく“豊かな暮らしを提供する”」という考えに、強く共感したからだ。実際に貴社では、従来のZEHの考えに加えて、IoTも組み込むことで、よりエネルギー効率の高い物件を展開しているだけでなく、現在の入居者のニーズの大半を占める、インターネットの無料利用なども施しており、お客様だけでなく、社会のニーズにも応えている所に、大変魅力を感じた。今後も、暮らしに対するニーズが変化していくことが予想される中、貴社の選ばれる部屋づくりは今後の賃貸住宅業界をリードしていくと考え志望した。 続きを読む

私が学生時代に頑張ったことは、カフェでのアルバイトで売り上げ低迷時にいくつかのアクションを起こし、お客様の立場に立って接客することを心掛けたことです。私自身接客業が好きで、いくつか接客業を経験しました。中でも、カフェでのアルバイトはオープンニングで始めたことや、コロナの影響を直接受け、一次売り上げが低迷しました。クレームの1つに接客の質が異なることが挙げられ、そこで、三越内のカフェであったこともあり、他の店舗の方に、接客の本質はお客様の立場に立つことと教えていただき、メンバー内で共有しました。メンバー内や社員の方で意思疎通することが難しいと考え、気づきや情報を交換できる共有ノートについても考えました。このような意識の中、具体的にはお客様が入店された際にベビーカーやグループでのお客様の場合はくつろぎやすい広いスペースに、杖を突かれているお客様には、入口近くに誘導したことや、女性や年齢層の高いお客様が多く、料理を食べきれないことを想定して持ち帰れることを事前に説明しました。また、お客様の会話にも耳を澄ませ、健康に関する話などをされていたら、野菜を多く使った料理などを案内するようにしました。このように、お客様の立場に立つことで、お客様からも感謝されることが増え、リピートされる方の増加にも繋がりました。 続きを読む