【笑顔と挑戦、夢を共に】【23卒】ＬＩＸＩＬ　Ａｄｖａｎｃｅｄ　Ｓｈｏｗｒｏｏｍの総合職（ショールームコーディネーター）の本選考体験記 No.30392（非公開/非公開）（2022/6/23公開）

LIXIL Advanced Showroom★良く知るミーティング

採用説明会
・[動画]ショールーム見学・先輩社員インタビュー
・[座談会]活躍している先輩社員の話を聞いてみよう
・今後の選考スケジュールのご案内

座談会があったので、質問を準備して参加しました。また、接客の仕事なので、服装や、髪型、メイク、画面の明るさにはとても気をつけ、笑顔で参加することを意識しました。

必須でした。必須なので、参加するだけでは有利に働きませんが、今後の選考についての質問や、企業研究のための質問を直接できたので、そのような意味で、有利に働いたと思います。

時間になるまで待機し、その後入室してグループに分かれ選考スタート

詳しく記憶していないが25分間ほど話し合いで、最後的話し合いのまとめを画面オフで見ている社員の方に発表する流れでした。

最初に自己紹介を行い和やかな雰囲気だった

なし

新しいショールームオープンするにあたってお客様の笑顔のためにどのようなショールームを創るか。

しっかりと自分の意見をもちつつ、相手の意見を受け入れられているか。また、ここのショールームを知っているかが見られているように感じた。

時間になったら入室

想いだけではなく、実際にその考えから生まれた行動をエピソードとしてしっかり話すことが、評価されたと思います。

和やかな雰囲気でしたが、少しざっくりした質問や、考えを問われる質問が多くずっと集中する必要があった。

なし

ワンキャリア

5年、10年、20年後のキャリアプラン

・5年後は、潜在的なニーズを理解し、期待以上の提案ができる人材になりたい応えられる人になりたいです。その為に、お客様とのコミュニケーションを意識し、人間性の面でも仕事の面でも信頼される人になりたいと考えています。10年後は、チームリーダーとしてコーディネーターでの経験を活かし課題点や人材育成に取り組みたいです。ここで、1人1人を知ってそれぞれの強みを生かすリーダーになりたいです。２0年後エリアリーダーとして、いくつになっても変化に対応し、挑戦し続ける輝くおばさんになりたいです。ここで、より良い環境づくりのために、新しい取り組みを取り入れることや、コーディネーターの意見をしっかり取り入れられる人になりたいと考えています。

お客様の笑顔のためにできることとはなんですか。

お客様の笑顔のためにできることは、お客様のまだ気づいていない潜在的なニーズまで理解し、期待以上の商品の提案や、サービスの提案を行うことだと考えています。そのためには、お客様とのコミュニケーションを通じて、お客様のニーズを知ることが必要だと考えています。ただ商品を進めるのではなく、お客様との何気に会話や趣味のお話などを通じて、お客様に、人間性の面でも、仕事の面でも信頼していただける人になりたいです。
深堀の質問
マクドナルドで実際に潜在的なニーズを理解しようと、取り組まれていることはありますか。
はい。お客様のクレーム対応の時に根本のお怒りの理由を知るように努力しています。お客様が何に怒っていらっしゃるのかを、まず聞いて、理由を特定後に、それに合わせ謝罪と対応を行っています。

時間まで待機しその後入室

笑顔はもちろん、どのように考えて行動していたのか、なぜこの企業を選んだのかという熱意が見られていると感じました。

厳しい雰囲気はなく、和やかでした。1次面接は、1時間以上ずっと質問され続け答えるのに必死でしたが、最終面接は、面接官が気になることを雑談のような感じで話すだけでした。

なし

なし

アルバイトで時間帯で時間帯責任者をする上で大変なことは何ですか。

大きく分けて2つあります。1つ目は、臨機応変に対応することです。マクドナルドは常に、お客様が急に増えたり、急にドライブスルーだけ行列になったりと、状況が変化し続けます。その時に、誰をどこに配置しこの状況でお店を回すことができるかを考え、判断し、すぐに指示を出さなければなりません。それが、大変なことの1つ目です。
2つ目は、従業員のモチベーション管理です。マクドナルドは、チームワークが必要であり、一人でも、協調する思いがなければ、全体がすぐに乱れて、お客様に素早く商品を届けることができません。そこで、高校生や、大学生には、一人一人に合った、目標を伝えることを意識しています。そうすると、それぞれが今日の目標を明確に持てるので、意欲的に取り組むことができます。

地元のアピールをしてください

大きく2つのアピールポイントがあります。
1つ目は、交通の便の良さです。福岡の中心部である博多駅にはバスがすごい本数出ているだけではなく、地下鉄や新幹線で待ち時間もほとんどなくどこにでも移動ができます。また、空港が近いところも魅力の一つです。福岡に20年間住んでいる私は、それが当たり前だと思っていましたが、博多駅から15分ほどで空港の中の駅につきます。これだけ近いので福岡市の住宅街ぎりぎりを飛行機が通ります。2つ目は、食がおいしいところです。新鮮な魚や夜の屋台は本当におすすめです。女性でも入りやすい屋台もたくさんありますし、イタリアンの屋台などもあります。ぜひ福岡に観光やお仕事で訪れる際は、屋台に行ってみてください。

第一志望に内定が決まったから。