【想いから行動へ】【23卒】ＬＩＸＩＬ　Ａｄｖａｎｃｅｄ　Ｓｈｏｗｒｏｏｍの総合職（ショールームコーディネーター）の1次面接詳細 体験記No.30392（非公開/非公開）（2022/6/23公開）

時間になったら入室

想いだけではなく、実際にその考えから生まれた行動をエピソードとしてしっかり話すことが、評価されたと思います。

和やかな雰囲気でしたが、少しざっくりした質問や、考えを問われる質問が多くずっと集中する必要があった。

なし

ワンキャリア

5年、10年、20年後のキャリアプラン

・5年後は、潜在的なニーズを理解し、期待以上の提案ができる人材になりたい応えられる人になりたいです。その為に、お客様とのコミュニケーションを意識し、人間性の面でも仕事の面でも信頼される人になりたいと考えています。10年後は、チームリーダーとしてコーディネーターでの経験を活かし課題点や人材育成に取り組みたいです。ここで、1人1人を知ってそれぞれの強みを生かすリーダーになりたいです。２0年後エリアリーダーとして、いくつになっても変化に対応し、挑戦し続ける輝くおばさんになりたいです。ここで、より良い環境づくりのために、新しい取り組みを取り入れることや、コーディネーターの意見をしっかり取り入れられる人になりたいと考えています。

お客様の笑顔のためにできることとはなんですか。

お客様の笑顔のためにできることは、お客様のまだ気づいていない潜在的なニーズまで理解し、期待以上の商品の提案や、サービスの提案を行うことだと考えています。そのためには、お客様とのコミュニケーションを通じて、お客様のニーズを知ることが必要だと考えています。ただ商品を進めるのではなく、お客様との何気に会話や趣味のお話などを通じて、お客様に、人間性の面でも、仕事の面でも信頼していただける人になりたいです。
深堀の質問
マクドナルドで実際に潜在的なニーズを理解しようと、取り組まれていることはありますか。
はい。お客様のクレーム対応の時に根本のお怒りの理由を知るように努力しています。お客様が何に怒っていらっしゃるのかを、まず聞いて、理由を特定後に、それに合わせ謝罪と対応を行っています。