【世界一を目指す仲間と共に】【16卒】日本航空（JAL）の本選考体験記 No.298（立教大学/）（2017/6/13公開）

お客様を獲得するためには、上顧客を囲い込むか、上顧客となる人を新たに獲得していくか

ディスカッションのテーマがとても難しかったため、まずはテーマを噛み砕くところから始まりました。そこでなるべく全員がわかりやすく嚙み砕いてから進めていくことが大切だと思いました。進めていく中でも人に意見を任せるのではなく、一人一つはアイデアを出さないと進まなかったです。

グループディスカッションが終えてもグループディスカッションの時のことを冷静に答えられるかも問われていました。全員が同じ質問をされたわけではないので、臨機応変に対応できることが求められます。しっかり理由をつけて自分の考えをお伝えすれば、必ず納得していただけると思いますし、反応もしてくださります。

面接官2名とも優しい口調で相槌も多かったため、和やかな雰囲気でした。ディスカッション後にグループ面接にうつりましたが、グループ面接の際は一人一人とても深く掘り下げられました。その場限りではなくしっかり理由を考えて自分の言葉でお伝えするのが良いと思いました。

みなさんの意見をよく聞いていましたが、普段は話し役が多いですか、聞き役が多いですか

聞き役が多いですと答えました。仲の良い友人に話しやすいと言われることが多く、理由として、話を聞く際はしっかりアイコンタクトを取ることを大切にして、自然に相手の話を深掘りする質問をしたり、リアクションを大切にしているということをお伝えしたところとても納得してくださり、それはとても話しやすくなりますねとコメントしてくださいました。

JALの会社内で客室乗務員、グランドスタッフ以外にやってみたい職種は何ですか

パイロットと答えました。パイロットは、限られた空間の中で副操縦士との密なコミュニケーションを大切にしてベストを尽くしているためとても魅力に感じるとお伝えしました。さらに、これは客室乗務員も同じで限られた空間の中でチームワークよくお客様の笑顔のために、ベストを尽くすことは同じであると答えました。